热门故事：美国航空公司的Twitter失败，Y世代获得技术强调

美国一家大型航空公司的大型社交媒体失误以及有线电视领域的技术压力引发了本周的新闻。小企业趋势编辑团队收集了对您最重要的故事。这是我们的综述。

社交媒体与技术

美国航空公司意外响应了X级链路的投诉。谈论最糟糕的客户服务灾难。。 #FAIL，有人吗？如何通过链接到X级照片来回应心怀不满的客户的投诉？嗯，这正是美国航空公司最近发生的事情。该航空公司正在回应客户对最近一次航班上乘客收到的服务的投诉。

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谁想要拔掉？千禧一代，那就是谁！千禧一代是永远在线，始终保持联系的一代。因此，您的多任务处理的典型千禧一代员工，在桌面计算机的一个窗口上管理社交媒体，在一秒钟内进行IM-ing，在智能手机上发短信并在智能手机上听耳机时在网上冲浪 - 尽可能快乐，对？错误。

调查：多渠道营销导致客户参与。电子邮件营销公司的恒定联系调查表明，多渠道营销 - 电子邮件，社交，移动和网络 - 增加了客户参与度。在调查中，Constant Contact向1,305家美国小企业和非营利组织询问了他们与观众建立联系和发展观众的方式。

在线服务

DSTRUX让您收回错误共享的文档。它发生在我们最好的人身上。您点击了文档，图像或视频上的“发送”键，然后感觉到您不应该有这种感觉。别担心。一项名为DSTRUX的新服务声称可以让您完全控制谁看到您的文件。

不能支付微软？认识Apache OpenOffice。对于预算不足的企业而言，不得不为Microsoft Office支付现金是许多人无法承担的额外费用。幸运的是，微软办公室有一些廉价的替代品 - 其中一个只是庆祝了一项重大成就。曾经有一个名为OpenOffice.org的项目。

Dispop：创建和放置横幅广告的一站式服务。如果您在线宣传您的商家，您可能已经考虑过创建横幅广告的想法，将其放置在您自己的类似网站上。但是你如何制作这个广告呢？你如何确保访客不会被你的横幅全天候轰炸？跟踪那些逃脱的人呢？这足以使你的头旋转。

是的，它真的可以创建没有编码技能的商业应用程序。我们在Small Business Trends的编辑在福克斯新闻中看到了一段时间，其中Trackvia的首席执行官Pete Khanna接受了采访。他谈到了连线杂志，使用Trackvia服务创建了一个应用程序。但引起我们注意的是Pete的断言：“你可以自己构建它，这很容易。”

营销

Meme营销热播主流：脾气暴躁的猫在MTV电影奖中获胜。互联网模因营销名人Grumpy Cat最近在MTV电影奖上登上了红地毯。她甚至离开了她自己的奖项，我们想象的并没有给猫的脸带来微笑。那么她赢了什么奖呢？最好的猫？没有。最好的Meme？没有。脾气暴躁的脸？好吧，有点。

这段视频在短短两天内如何获得百万次观看？制作视频营销广告系列可以成为宣传品牌的绝佳策略。但让这些视频变为病毒式传播可能是一个棘手的部分。独立期刊评论说，这个Bump to Buzz视频显示了一对夫妇从怀孕早期到孩子出生的旅程的时间推移，在短短两天内获得了百万次观看。

OfferPipe：零售商创建移动优惠的新应用。作为小企业主，您知道吸引新客户的最佳方式之一是通过特别促销活动。每个人都喜欢免费或廉价的东西。它不必复杂。它可以是简单的20％折扣，或两个价格的一个。展现您的慷慨，客户将会回来。

Google Analytics智能列表功能可改善再营销广告系列。谷歌分析再次完成了这一次，这次他们的新功能以再营销为中心。这项新功能名为“智能列表”，旨在帮助Google Analytics的再营销部分变得更易于管理，而且不会过于庞大。

新的AdWords变化对小型企业意味着什么？付费搜索对于小型企业来说可能是一个雷区，每当谷歌宣布对AdWords平台进行重大改变时，人们往往会惊慌失措 - 包括真正应该更了解的有经验的搜索营销人员。

销售

广场收购谈话，如果是真的，留下更少的商家选择。最近有一些嗡嗡声，信用卡读者Square可能会购买某人来收购该公司。Square是流行的智能手机或平板电脑的流行信用卡读卡器设备。这项技术使最小的公司开始接受信用卡并扩大其潜在客户群。

Domino's Pizza现在在Android设备上提供Google电子钱包付款。如果您想订购披萨，那么精通技术的Domino现在可能是您的最佳选择。您不仅可以使用Domino的应用程序来自定义和订购披萨，而且您现在也可以通过更多方式为您的披萨付款。从今天开始，使用Domino的Android应用程序上的Google Wallet支付您的Domino订单。

税收和医疗保健

是的，表现最好的企业在税收方面支付更多。企业是否支付其公平的税收份额？他们应该支付更多的税款吗？他们支付的费用是否比其他人少得多？许多消费者似乎认为他们对所得税的责任要大于企业，特别是在税收时间。但WalletHub最近的一份报告显示，平均业务正在支付其公平份额，然后是一些。

使用退休账户为创业基金提供资金吸引IRS审查。美国国税局正在加大对使用退休账户为企业提供资金的复杂做法的审查。这种做法可能会使利用它的企业主绊倒。最终，它们不仅可能使他们的退休窝蛋成本，而且可以向他们开放，以偿还税款和对美国国税局的巨额罚款。这种做法称为Rollovers as Business Startups（ROBS）。

从2013年的纳税申报中吸取的经验教训。随着后视镜中的另一个纳税申报截止日期，大多数人直到明年都不会考虑税收。但是，在您将其退回之前，请花一些时间查看您的退货。今年的回报可以提供有关您企业财务状况的宝贵信息，并告诉您如何在明年提交申请时及时改善税务状况。

相关保险条款是否会提高保险费？当联邦交易所登记人的数据在以后计算时，年轻人的比例不太可能达到白宫所说的40％的目标，这是保证明年健康保险费显着上升所必需的。一个主要的罪魁祸首是“平价医疗法案”（ACA）条款的普及，这一条款增加了受抚养子女的保险年龄。

创业

寻找成功赋予生活方式企业家权力。 “生活方式创业是一件美丽的事情，”Infusionsoft的创始人兼首席执行官Clate Mask宣称。他创立并领导的营销自动化软件公司在过去两年中通过为“生活方式企业家”服务实现了超过50％的销售增长。在Infusionsoft开始2014年年度客户活动（称为ICON14）时，Mask发表了评论。

如果有人偷了你的网站怎么办？如果您拥有一家企业，您可能还拥有一个网站。但如果有人偷了它你会怎么做？你可能不认为这可能发生在你身上。博主乔丹瑞德认为这也不会发生在她身上 - 但确实如此。当Reid收到有关使用其他设备登录其帐户的YouTube通知时，就开始了。

SAS的Kelly McGuire：如果您有负面评价，价格无关紧要。在社交互联消费者的世界中，当今的商业成功需要的不仅仅是更低的价格 - 特别是在旅游和休闲行业。它需要理解和管理评级，评论和建议的力量。

雇用

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