近70％的客户承认他们在进行购买之前在线查看评论。因此，您可以自行管理您的在线声誉。人们正在查看Yelp，Angie的列表，Google评论和Yahoo Local Listing以获取信息。并且不时会收到负面评论。
但这并不是恐慌的理由。偶尔的负面评论实际上会使您的个人资料看起来更真实。如果客户花时间给您一个不那么讨人喜欢的评论，那么您有机会做以下四件事之一：
$config[code] not found- 您想在线回复否定评论。 事实上，您希望对正面和负面评论做出回应。您应该直接联系该客户。解决问题的唯一方法是，如果您获得所有信息并以一种让您的客户感到受到重视的方式做出回应。
- 提供免费优惠券，折扣或免费服务。 然后要求该客户发布第二篇评论，说明您对第一篇文章的回复。
- 加倍努力。 确保您在与您做生意的7到10天内得到所有快乐客户的积极评价。他们应该收到你的电子邮件，告诉他们如何给你一个评论。
- 让他们有机会在您的网站上给您评论。 如果他们有机会在您自己的网站上给您提供反馈，可能会阻止他们前往这些大型国家评论网站之一并给您一个黑眼圈。
经许可重新发布。最初发表于Nextiva。
通过Shutterstock的计算机照片
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