尽管他们通常处于工会领导阶梯的最底层，但工厂管理员通常是工会等级制度中的事实上的领导者。作为商店管家可能是工会领导角色发展的第一步。无论是志愿者管家还是当选管家，工会管家都必须让他们的同事有信心和信任才能获得成功。
联盟工作
简而言之，管理员保持工会成员之间的团结感，并鼓励集体活动，以维持工作场所有组织的劳动力的地位。管家帮助同事处理他们的就业申诉，并教育新的和经验丰富的成员他们的责任，工会规则和期望。商店管理员充当公司管理层和工会工人之间的联络人，以解决劳动力管理问题，然后再将其升级为涉及罢工或停工的事宜。为了成功发挥这一作用，车间管理员必须熟悉集体谈判协议，并能够解释影响劳动和管理行为的条款。
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商店管家的主要工作是她被公司雇用来执行的工作。毕竟，公司的就业通常是商店管家的要求。例如，同时也是车间管理员的建筑公司电气工人必须专注于安装电气元件。但是，她的次要职责 - 为工会成员提供领导和指导 - 在工作期间是允许的，这通常是工会合同中的一项规定。
