在过去的一年中，我们定期使用社交媒体作为我们营销组合的一部分，用于品牌监控，客户服务，市场研究和建立/培育联系。几个星期前，我们在该剧目中添加了“Twitter上的实时聊天事件”。本系列文章将介绍我们在实时Twitter聊天事件中的经验，并总结我们所学到的知识，以便您可以从中受益。
$config[code] not found我们的聊天目标：通过“新”媒介提供有价值的内容，巩固我们对众包解决方案的声誉。我们希望为任何人提供一个论坛，展示成功挖掘人群中工人力量的案例研究。当然，我们希望自己的技术能够在许多例子中得到积极的评价。
Tweetchats在您的社交媒体阵容中有一些固有的好处。在您权衡将其添加到优先级列表时，需要考虑以下6项内容。
善良：
- 140个字符。 Twitter强迫对话只进入最突出的点。如果适当准备版主和小组成员，那么提供清晰，简洁，数据丰富的信息的机会非常棒。它类似于提供一个长期无趣的游戏的亮点。这也是消除行话和荒谬的流行语的好方法。当您有字符限制时，要包含该填充符。
- 内置受众。 在Twitter上，您可以随时监控流中的各种关键词和短语。例如，在我们第一次由Smartsheet赞助的#crowdwork聊天中，平均有90人监控“众包”一词。这些人中的许多人不知道我们是谁，但是我们聊了一会儿，并决定根据我们的小组成员的个人资料，主题或其他内容参加。
- 对博客来说这是一个很好的媒介。 社交媒体是我们的间接渠道;我们通过与博主和记者的合作获得最佳投资回报率。由于建立我们的声誉是目标，改善博客关系是其中很重要的一部分。因为它们很快并且可以在多任务处理时进行监控，所以推特是一种很好的方式，可以在特定的利基市场中介绍博主，特别是如果你有有趣的话题和思想领导力。
坏：
- Twitter不是为此而建的。 Twitter不是为聊天而构建的，但数百万人正在将其用于此目的。你应该期待不可预测的延迟. Twitter应用程序（其中有很多） 所有客户端机器都有不同的反应。不可能复制每个受众成员所经历的事情，并且延迟是司空见惯的。
- 懊恼的追随者。 我知道有一些方法可以“提醒你的粉丝”你正在进行聊天，而且可能会在接下来的25分钟内经常发推文，但不用说，一些粉丝仍然会感到烦躁。
- 它可能令人困惑。 让我们面对现实吧，当你告诉他们按照上午9点的#crowdwork标签告诉他们参与Tweetchat时，非Twitter用户不知道你在谈论什么。他们想要注册链接，网址，拨入，幻灯片等。
与任何营销活动一样，Tweetchats需要时间和投资。目标必须清晰明确，如果您的受众不在Twitter上，它可能不是实现目标的媒介。 实验的一个好方法是通过公司的推特流汇总传统的在线或网络活动，并评估反馈。
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