客户服务是企业在商业环境中与消费者互动的业务功能。此功能通常是双向的：消费者可能会要求提供信息，或者公司可以征求有关产品的反馈。道德在客户服务中发挥着重要作用。
事实
商业道德是公司在生产，营销，销售和会计方面负责任的责任。公司通常在最重要的道德特征中包括诚实，正直和透明。与客户的互动为公司提供了在商业环境中推进这些原则的机会。
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在客户服务方面采取合乎道德的行为包括诚实地回答所有客户问题，谨慎处理任何安全或产品相关问题，并诚实地向消费者宣传公司的价值观。谈论商业产品或做法可能会导致与消费者的负面关系。
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由于道德可能对不同的人意味着不同的事物，因此公司通常会为员工制定标准的道德准则。企业所有者和管理者使用此代码来宣传与客户关系最重要的行为。道德客户服务也可以成为公司用来获得比竞争对手更多市场份额的竞争优势。
