不要考虑业务往往的位置，而应考虑客户的发展方向。这个前提支持迈克尔·施拉格希望你的客户成为谁。我通过对哈佛商业出版社秋季预览的评论了解了这本书，感觉需要一本简短的书，想给它读一读。
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理解客户的概念并不是一个全新的问题。甚至一个问题，“你希望你的客户成为谁”也有历史，正如史蒂夫乔布斯引用的前言所说：
“要知道他们想要什么，这不是客户的工作。”
您希望客户成为什么的问题被称为“问询” - 这是一个核心问题，旨在激发对您的产品或服务的更深入的反省。简单地说，你提供什么，为什么提供它。 Schrage声称The Ask承认：
“。 。基本真理客户改变。总是。”
这里有更多的想法：
“他们并非挑剔的消费者被动地期望市场取悦，满足或取悦他们;他们实际上是动态的合作者和他们自己未来的作者……他们希望确保他们朝着正确的方向前进。“
换句话说，期望再投资到您的产品或服务，因为您的客户不会想要您昨天所拥有的旧东西。
创新的源泉
为了提供昨天的观点，Schrage提供了六个后续见解。大多数都强化了您的目标与客户的一致性，例如第三方 - 客户愿景与企业愿景同样重要。
$config[code] not found我喜欢第六个洞察力的设置 - 预期 - 并管理 - Ask的黑暗面。它要求你明白，你的问题可能会有减少的回报，你可以提供太多，这可能会适得其反。麦当劳超大型产品就是一个很好的例子，随着时间的推移被“重新诠释为肥胖的贪婪”。
这些见解旨在重新调整大型组织的营销和投资，但小型企业可以从思考如何改变他们提供的内容中受益。相信我，应用这些见解，你的业务将超越竞争，洗衣列出一系列无意义的产品希望出售。
总的来说，我喜欢这本书的简洁性，发现了最好的引用，它抓住了Schrage想要在早期页面中吸引读者的地方：
“成功的创新者不仅要求客户和客户做出不同的事情，他们还要求他们成为不同的人。 Facebook要求其用户变得更加开放并与他们的个人信息共享，即使他们在现实生活中可能不那么外向。
亚马逊将购物者转变为信息丰富的消费者，他们可以分享实时数据和评论，交叉检查价格，并权衡算法建议。
谁现在购物而没有至少进行一些价格和性能的数字比较呢？“
这本书的效率适合超级活跃的商业人士（他们似乎总是超过那些超级慢的企业主，不是吗？）。我可以看到有人读这篇文章是对易于处理的书籍的赞美。想到服务创新。 成为 可以照亮而不会对公司造成混乱的目标。
与此同时，尽管68页的非常简洁，你仍然会觉得这个文本没有任何异想天开，会创造一种被欺骗的，给我这笔钱给这本书的感觉。
来自一个长期行业的企业主可能会觉得这本书对科技创业人群说得更多。但是，以开放的心态，最好的创新者将理解Schrage提出的建议。
如果你的童年问题的答案是一个严肃的商业人士，那么让 您希望您的客户成为谁？ 是你下一个重要的问题和下一个重要的阅读。
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