第一台干洗店由一位企业家创办：
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“法国人乔利·贝林（Jolly Belin）意外地将一些煤油洒在染色的衣服上，发现煤油去除了污渍。这导致了一系列改进过程的实验，在1840年代，Belin在巴黎开设了第一家干洗店。“
今天仍然如此。在美国有30,000家干洗店，其中85％是小型的妈妈和流行店。该公司平均拥有5名员工，销售额达20万美元。
$config[code] not found但改变消费者，环境和市场趋势使得成为干洗店变得更加困难。
由于工作场所的休闲服饰趋势，越来越多地使用家用干洗包，以及改变面料趋势和护理标签，消费者现在使用较少的干洗。
更严格的环境法律规定了在干洗溶剂中使用perc（一种致癌物质）。这反过来导致更高的危险废物处理成本，昂贵的设备更换为新的清洁方法，以及关注环境问题的业主的租赁损失。
最后，最低工资的增加和激烈的竞争已经造成了损失。
据Integra Information称，尽管存在所有这些问题，干洗行业预计将在未来几年内以每年4％的速度增长。
成功的干洗店是充满活力的，并且正在大踏步地解决行业问题。他们正在进行一些改变以成功竞争。
首先，他们正在转向环保的清洁方法，不再使用perc。
其次，最重要的是，他们在客户服务方面做得更好。最好的甚至变得创新。我当地的干洗店就是一个很好的例子：
- 他们正要去 至 顾客。我当地的干洗店在我家附近送了一个人挨家挨户地为客户报名，提供免费接送服务。当我没有待过一段时间时，我的干洗店打电话说“我们注意到你已经有一段时间了 - 你想我们派一辆卡车来接你的干洗吗？”当然，电话提醒我，我有一些需要清洁的物品。
- 我的干洗店有一个会员卡计划。购买20美元或更多的20美元后，我获得20美元的免费干洗服务。这是一个重要的好处，使卡值得，并让我回来。
- 工作人员训练有素，适当使用技术。如果我忘记了我的清洁收据，他们会在计算机系统中为我查找 - 心甘情愿并带着微笑。
- 他们提供特殊服务，如淡季存储和改建。
我的干洗店并不是最便宜的。事实上，它们比附近的其他清洁剂高出至少15％。但我一直回去，因为服务更好，我喜欢他们的创新方式，让我更方便。这就是服务行业的一切。
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