Web客户支持专家为各种产品（包括计算机软件）提供基于Web的支持。每个Web支持工作都略有不同。例如，在某些工作中，您可能同时与客户建立基于电话和网络的联系，而在其他角色中，您可以通过网络提供专门的支持。不管你在哪里工作，大多数网络支持工作都有一些相似之处。
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Web支持专家的主要目标是提供客户服务。他们可以教会客户如何使用产品或为大型组织（如大学）实施教育培训课程。一些Web支持专家帮助设计程序或提供有关最佳程序选项的建议。例如，在大学工作的网络支持专家可能会建议教师更容易使用的程序，或者对现有程序进行编码更改。
工作环境
在大多数情况下，您将在计算机前的办公室或隔间中工作，并且您可能被其他计算机或服务器包围。如果您提供基于电话的支持，您可能会被其他客户支持专家包围，他们也通过电话与客户和客户聊天。在一些公司，网络支持专家在家工作，让您可以对您的工作环境进行重要控制。
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Sapling带给你的Sapling给你带来了培训和技能
成为网络支持专家所需的具体技能和培训因公司而异，但计算机科学或信息技术的副学士或学士学位可以帮助您为这一职业做好准备。例如，Santa Rosa初级学院需要网站开发证书，而加州大学则要求获得学士学位。您可能还需要有关特定软件的认证或培训。例如，加州大学严重依赖Linux，并且需要使用UNIX / Linux的经验。
工资
薪酬取决于您工作的公司和您的经历。在大公司工作的经验丰富的支持专家通常可以获得比入门级员工更高的薪水。例如，在大型公司思科，Glassdoor列出的工资从每年53,000美元到144,000美元不等。美国劳工部劳工统计局在2012年报告说，计算机支持专家的年收入中位数为48,900美元。
2016年计算机支持专家的薪资信息
根据美国劳工统计局的数据，计算机支持专家2016年的年薪中位数为52,550美元。在低端，计算机支持专家获得25,120美元的25％的工资，这意味着75％的收入高于这个数额。第75百分位的工资是68,210美元，这意味着25％的工资收入更高。 2016年，美国有835,400人受雇为计算机支持专家。
