北卡罗来纳州夏洛特（新闻稿 - 2010年10月13日） - Shift Technologies在其ThinMind按需，基于Web的劳动力管理解决方案套件中宣布了最新版本的问题跟踪应用程序。问题跟踪产品是一个全面的解决方案，用于管理内部帮助台问题，产品缺陷和错误以及客户支持请求。
最新的问题跟踪产品包括重要的用户界面增强功能，从而使基于Web的产品外观和感觉像桌面应用程序。其中包括广泛的功能，以帮助简化客户服务管理，跟踪关键业务和客户问题，缩短解决问题的时间，并提高提供的整体服务质量。
$config[code] not found新功能包括：
- Consolidated Issue Explorer，用于快速查看和管理故障单
- 用于一次打开和处理多个请求的虚拟桌面
- 电子邮件服务器集成，用于直接在产品中接收和发送电子邮件
- 自动电子邮件捕获，以便在新电子邮件到达时监控并自动创建支持服务单
- 在问题解决期间为特定事件定制自动电子邮件通知
- 常见问题，说明，知识库文章等的预先答复。
ThinMind问题跟踪产品100％基于Web，无需安装。具有成本效益的月度定价使该解决方案能够为各种规模的公司提提供30天免费试用。
关于Shift Technologies
Shift Technologies Inc.自1997年以来一直提供SaaS解决方案。该公司的旗舰基于Web的服务ThinMind包括时间表报告，费用报告，问题跟踪和项目管理。全球成千上万的人使用ThinMind基于Web的解决方案。
