任何业务交易都取决于影响客户的决策 - 实际上需要通过所谓的转换渠道（也称为销售漏斗）来移动它们。这是任何有效营销活动核心的核心概念之一。
什么是转换渠道？
将漏斗视为一种可视化消费者转化流程的方式。这是企业将潜在客户转变为付费客户的方式 - 这一切都取决于您与他们的互动方式。通过识别转换过程的每个步骤，您将能够充分发挥其潜力。
$config[code] not found无论您是提供服务还是销售产品，无论您是管理电子商务公司还是软件开发机构，优化渠道对您的利润至关重要。据HubSpot称，68％的企业尚未发现漏斗。如果还没有，现在是时候开始了。
打破它
转换漏斗也可以分解为首字母缩略词：AIDA。这是漏斗的旧版本，但它是帮助您了解流程的良好起点。
- “A”代表意识（或注意力）。这是指您的渠道的顶部，您可以在那里征求消费者的注意力或让他们了解您的业务。这可以通过广告，口口相传，搜索引擎优化和其他策略来实现。
- “我”代表着兴趣。一旦消费者了解您的业务，就该抓住他们的兴趣了。在这个阶段，你的工作是吸引他们的情感需求。
- “D”代表欲望。在欲望和兴趣之间存在着微妙但重要的区别。在兴趣阶段，消费者希望更多地了解您可以提供的产品;在欲望阶段，消费者特别想要你能提供的东西。
- “A”代表行动。这是交易的最后阶段：消费者做出选择。如果您已经满足了他们的需求并提供了令人信服的理由，那么消费者将转变为客户或客户。最终转换依赖于优化过程的每个其他步骤。
扩展渠道
AIDA的首字母缩略词是一个很好的开始，但在今天的世界中，这还不够。这个首字母缩略词的最新成员是最后的S，代表满意。不幸的是，客户可能对您的产品或服务不满意。这仍然是您的责任，因为您的底线取决于您提供的产品的质量。
衡量满意度的一种方法是为您的客户提供反馈意见。通过简单的调查询问他们的意见，或者提供一个可访问的客户服务部门，以便礼貌和优雅地处理最愤怒的客户。当您知道什么是有效的，什么不可用时，您将能够查看漏斗的早期阶段并根据需要调整您的策略。
最近销售漏斗的其他表现为忠诚度增加了L，例如麦肯锡模型。忠诚度在很大程度上取决于满意度 - 而且它也是一种加强整体渠道的机制。忠诚的客户成为品牌拥护者，从而为您的业务赢得信任并提升您的利润。
为渠道定制您的Web内容
渠道的每个阶段都需要不同的内容来吸引消费者 - 因为每个阶段都对应于不同的思维框架。在每一步，买家都需要不同类型的信息来影响他们的行为。
在渠道的顶部，用户最关注的是所谓的可食用内容。想想带着一桶爆米花去电影院。你正在吃爆米花并享受它，但这不是你的主要焦点 - 电影是。这就是消费者对可食用内容的期望;他们希望以短文本，视频和图像的形式被动地消费它。
一旦他们熟悉了这个概念，他们就会开始表现出兴趣并寻找更多信息。在这一点上，你会通过提供更多长篇内容来吸引他们的愿望，从而吸引他们。最终，你将引导他们进入CTA，这将把犹豫不决变为行动。
外卖
转换漏斗可能很难掌握，但了解您的位置是优化的第一步。互联网作为一种媒介的奇妙之处在于，您可以在不同的流程层次上改变您的语气和交付方式，让您可以扩大您的受众群体并同时加深您的信息。
通过Shutterstock的漏斗照片
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