一旦您的企业进行销售,您的工作就远未结束。如果您想要取得长期成功,您必须继续一次又一次地向这些客户销售产品。
Small Business Trends与最近在旧金山举行的Dreamforce会议上Salesforce客户采用副总裁Jamie Domenici进行了交谈。 Domenici在Salesforce工作的一部分是在他们购买之后立即与客户联系,以寻找改善他们体验的方法。
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多梅尼西说:“我们的团队,从你买的第二个,就在你身边。我们会向您发送一封电子邮件,我们会通知您,“这里有您的所有工具,以下是所有人,这里是您的犯罪合作伙伴,我们将与您一起踏上旅程。”
Salesforce为客户提供了多种不同的方式来增强他们购买初始产品后的体验。资源包括一个可以从中收集见解的同行社区以及公司的学习平台Trailhead。
尽管Salesforce显然是一个更大的业务,但小企业仍然可以从这种策略中学习。无论您提供什么样的增强功能,重要的是找到独特而富有创意的方法,一旦他们从您那里购买,就能进一步帮助您的客户。反过来,这可以提高客户忠诚度,并提高再次向这些客户销售的机会。
因此,即使您刚刚开始向客户销售产品,您也必须考虑长期计划。您如何让这些客户满意,以便您可以继续一次又一次地向他们销售产品?
多梅尼西说:“一旦你开始向人们销售,你知道会发生什么吗?你有客户。如果你想再卖一些,你必须让他们高兴。所以我认为考虑长期非常重要。“
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