根据美国劳工统计局的数据，2010年美国有258,100名通讯官。这些专业人士（也称为公共关系专家）的就业预计到2020年将增加23％。通信官员通常必须拥有新闻，公共关系或通信学士学位，以及其他技能，如解决问题，研究，写作，组织和人际关系能力。
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通讯官员管理客户与媒体之间的关系。他们告知后者该组织最近的任何发展，例如推出新产品，发布最新财务业绩或合并。公共关系专家是发言人，负责处理媒体关于其组织活动的询问。他们可以代表公司发言或为客户安排演讲，媒体采访或新闻发布会。
发展出版物
公共关系专家还开发出能够传达组织活动或产品的出版物。这些出版物的例子包括讲义，宣传手册，直邮传单，多媒体节目，视频和电影。通信人员利用他们的写作技巧编写和编辑内部出版物，如年度报告，案例研究，杂志和演讲。此外，向媒体提供新闻稿的任务属于这些专业人员的工作描述。他们进一步确保其组织网站上的信息是最新的。
每日视频
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通讯官利用他的技能维护其组织在社区内的声誉。这需要传达准确的信息，以良好的方式描绘组织。这样做的一种方法是赞助企业活动，以提高其品牌或公司的知名度。他们也处于慈善捐赠计划的最前沿，并在员工大规模裁员的情况下进行损害控制。
研究
公共关系专家对目标受众的观念和态度进行研究，使他们能够制定有效的沟通计划。在从调查结果中提出适当的建议之前，他们必须分析政治，经济和社会趋势。部分研究可能涉及整理和分析组织的媒体报道。作为公共关系和沟通方面的专家，他们必须为外部和内部受众收集，研究和准备宣传材料。这些受众可能包括企业主，公众和媒体。
