零售大灾难已被充分记录。大型连锁店不得不关闭商店，打倒人们，甚至完全退出企业。而小型零售企业可能会更难。
但零售企业并非完全失败。如果您愿意重新考虑客户体验并获得一点创新，那么有很多方法可以使您的零售业务脱颖而出并可能使其免于灭绝。
$config[code] not foundBrian Solis概述了零售企业在当今环境中生存和发展的主要趋势。以下是一些要点的细分。
如何节省您的零售业务
1.用人的视角塑造你的未来。 基本上，您可以根据需要考虑趋势和技术。但是，如果您希望您的企业的购物体验能够吸引您的客户，那么您需要在人性化的层面上与他们建立联系并将自己放在自己的位置。如果您能够提出一些常识性更改，即使这些更改集成了新技术和趋势，您也可以为实际客户提供更好的体验。
2.迎合随需应变的消费者。 今天的消费者希望立即以最便捷的方式购买。因此，零售店需要找到以尽可能少的障碍将产品送到客户的方法。
3.竞争客户体验。 这不仅仅意味着客户服务。这意味着客户在处理业务时拥有的端到端体验。因此，您需要找到突出的方法，使整个过程尽可能无缝。
4.与付款无关。 移动支付和其他高科技选项最近在一些消费者中受到欢迎。如果您可以创建一个接受所有付款方式的环境，您可以为客户消除一些潜在的障碍。
5.了解社交商务。 社交商务主要围绕连接社交媒体和购物。零售商店可以通过鼓励在线共享体验和评论来利用这一理念来增加业务。
6.投资信托经济。 信任经济就是为了在您的企业和客户之间建立透明度和信任。您可以在线创建与客户的真实互动，也可以通过内容等创建。您甚至可以利用用户生成的内容以及来自其他客户的评论或推荐来创建更多信任。
7.平衡网络空间和陈列室。 当顾客进入你的商店看产品，但随后在网上寻找相同的产品更便宜时，它被称为陈列室。但是当客户在线研究产品然后在商店中找到该产品以便他们立即获得产品时，它就被称为网络化。这两个概念都受到不同购物者的欢迎。因此，您的业务应为希望比较在线和零售来源的信息或价格的客户做好准备。
8.模糊数字和实体购物之间的界限。 由于客户与在线业务和内容的互动方式，零售商店利用新技术模糊零售和在线购物之间的界限，使体验尽可能无缝，这一点非常重要。这也可以为仅具有不同购物偏好的顾客提供更多选择。
9.迎合移动客户。 许多顾客在购物时首先转向他们的手机。有些人只使用他们的移动设备。但是信标之类的技术可以帮助您收集数据并更有效地与这些移动客户进行通信，从而为他们创造更加无缝的体验。
10.发现新的竞争和可能性。 由于技术和趋势不断变化，零售企业需要不断寻找新的可能性和新的竞争形式。竞争对手可能会使用新的颠覆性技术工具来创造更好的体验。您的业务需要以新的方式解决问题。
11.重新构想你的空间。 不是简单地在现有模型中添加新技术或方法，而是重新构想整个旅程的更好途径。从头开始思考如何从头到尾创建最佳客户旅程。
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