没有债权人的职员，公司和政府机构，如当地警察局，无法有效地管理账单或罚款。这些职员为所有债权人保留账户，对于大公司来说，这个数字往往是数以千计。美国劳工统计局将债权人的职员分类为“簿记，会计和审计办事员”。债权人文员的工资根据其地理位置和经验而有所不同。
$config[code] not found主要职责
债权人的职员接听电话并回答住宅和商业客户的账单问题。他们还建议那些拖欠账户的人要求采取必要的行动。债权人的职员还可以在其主管的批准下为债权人安排特殊的付款计划，或者为逾期账户提起法律诉讼或收款。这些会计文员记录所有交易的日期，为客户准备发票并维护所有付款的数据库记录。
工作环境
据BLS报道，2012年，28％的债权人职员从事专业，科学和技术服务，或零售商或批发商。其中四分之一的人从事兼职工作。大多数债权人的职员在正常工作时间 - 周一至周五上午8点到下午5点 - 在办公室工作，尽管有些人可能在晚上和周末工作，这取决于他们的雇主。工作有时会变得紧张，因为大多数公司都有处理交易和收款的截止日期。
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债权人职员的最低教育要求是高中毕业证书或普通教育发展证书。一些雇主可能要求债权人的文员通过专业簿记员协会或全国注册公共簿记员协会参加并通过认证考试。要获得认证考试资格，债权人的文员必须至少有两年的全职簿记经验。根据美国劳工统计局的数据，通过率通常为80％。
平均工资
根据美国劳工统计局的数据，截至2013年5月，债权人文员的平均工资为37,250美元。前10％的年收入超过55,170美元。在美国邮政服务公司工作的债权人职员的年薪最高为59,280美元，而证券和商品行业的平均年薪为51,590美元。华盛顿特区的雇主向其债权人的职员支付的最高金额为51,640美元，其次是康涅狄格州的42,690美元。
进步机会
凭借一年或多年的经验，债权人的职员可以通过获得会计学副学士学位成为初级会计师。初级会计师帮助会计师创建财务报表，为住宅和商业客户准备税款以及管理公司预算。债权人的职员需要会计学学士学位才能成为会计师。许多会计师通过成为注册会计师来提升自己的职业生涯，这需要通过美国注册会计师协会的四部分统一注册会计师考试。
工作展望
BLS不追踪债权人职员的工作。据估计，从2012年到2022年，簿记，会计和审计业务员（包括债权人的职员）的就业人数增加了11％，与所有工作岗位的全国平均水平11％相当。记账，会计和审计业务员的工作岗位数量通常取决于经济，在经济强劲时期增加。美国最近的金融危机催生了立法，要求对财务记录进行更严格的审查，这也应该增加簿记，会计和审计员的工作岗位。
