这不是第一次，它可能不会是最后一次。社交媒体巨头Facebook因其经常受到批评的用户数据处理而被另一集体诉讼提名。
这部分故事可能并不令人惊讶。对于在线隐私的担忧，特别是涉及社交媒体的问题，都是旧闻。
所以问题就变成了，为什么最新的案例有这么多的嗡嗡声？好吧，最终可能是因为Facebook再次被其商业模式起诉。
$config[code] not found毕竟，现在有很多企业使用客户数据……包括小客户数据。最后，代表大约160名原告的诉讼真正归结为。
Facebook诉讼专注于公司的数据使用
具体而言，Facebook被指控违反了加州隐私法和电子通信隐私法。诉讼称该公司扫描了用户的私人信息。它随后将收集的信息出售给广告商和数据整合商，AdWeek和其他新闻媒体报道。
虽然Facebook和其他企业使用客户数据这一事实并不令人惊讶，但使用的数据量和向客户披露的信息才是真正的问题。
英国企业绩效专家Bernard Marr最近在LinkedIn发表的一篇文章中指出：
“原则上，Facebook使用我们的数据获取商业收益并没有错。最后，该服务是免费的，Facebook必须以某种方式赚钱。但是，我最担心的是数据挖掘活动并不像它们应该的那样透明。“
在去年提起的另一起集体诉讼中，Facebook被指控在未经他们许可的情况下在赞助帖子上分享成员的“喜欢”。该公司最终以此案结案。
许多公司使用客户数据
当然，许多公司现在大大小小都使用客户数据。重要的是这些企业要仔细考虑他们如何使用这些数据，并了解风险。
例如，在纽约经营着两家特色面包店的Butter Lane的共同所有人Pam Nelson表示，她的业务通过信用卡号跟踪客户，以便分开第一次和重复客户。最近，该公司已开始使用新的客户忠诚度计划跟踪更详细的数据。
尼尔森说，通过注册该计划，客户允许企业通过每个信用卡交易的名称跟踪它们。
然后根据他们花费的金额向客户提供现金返还或其他奖励。该计划允许Butter Lane迎合他们的最佳客户，奖励他们的赞助并鼓励他们花更多钱。
考虑如何使用客户数据
当然，在确定您对客户数据的使用是否符合规则时，寻求法律顾问非常重要。但在此期间还有一些事情需要考虑：
- 考虑您是否获得了客户的同意。 在Butter Lane的情况下，要求客户提供他们的名字，以便他们的购买行为可以被跟踪和奖励。
- 考虑一下你是否透明。 正如Marr指出的那样，最近Facebook案件中最令人担忧的是用户是否意识到他们的私人消息中的数据将被共享。
- 考虑您收集的数据是汇总数据还是个人数据。 英国广告协会的首席执行官汤姆·勒弗罗伊最近告诉英国“金融时报”，跟随客户行为而非单独识别客户的数据的数据非常不同。您的客户使用的比较舒服吗？
结论：这些问题的答案并不能保证贵公司在快速变化的数字经济中是否能够安全地使用客户数据。但它可能会让您考虑到您面临的风险以及如何在未来将其降至最低。
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