你是否以同样的方式看待社交媒体？拍拍你的手，继续你的社交媒体'活动'。再次拍手，然后关闭。
拍手鼓掌，你拍了一个社交媒体活动。这个小孩子做了一个Facebook页面和一些可爱的推文。有人为你写了一个博客，或者你每隔一两个月写一篇帖子哦。你做了一件事…不确定是什么或为什么，但有人说的是可爱和有趣的东西，并通过电子邮件发送给您的客户。
BAM！它就是。社交媒体。
你坐下来等待……等等。过了一段时间，如果你还记得你的社交媒体 运动 ……你意识到什么都没发生：
- 没有发生任何“对话”，无论那些是什么;
- 没有推荐，
- 您网站的流量不会持续增加，
- 前景数量没有增加，
- 也没有转介的数量。
- 转换率仍然非常低。
你正在寻找那个说“社交媒体”的人。
你鼓掌拍拍它就关掉了。博客下来了。小孩被解雇了。推文停止并且Facebook页面因为忽视而忽略了其成员的最小通知或投诉。
没有人的世界因磨损而变得更糟。
要么…
拍手鼓掌。您的社交媒体工作是成功的。
- 贵公司的Facebook页面随着更新和评论，喜欢和照片而跳跃。
- 您和您的会员定期更新您的博客，也许您也有一些客座博主。也许他们是客户或供应商？
- 您的Twitter帐户正在增长，真正的粉丝正在与您的产品，您的公司……甚至您进行真正的对话。
- 使用其他资源，如Yelp，LinkedIn，FriendFeed，YouTube等等。
现在，越来越多的人在谈论您的产品，您的服务，他们喜欢什么，如果您听到它们，他们会对此感兴趣。他们建议您可以改变的事情，改进的事情……如果包装更容易打开或具有此功能或没有该功能，该怎么办？
现在，越来越多的人谈论……他们……不喜欢它。统计数据显示，与其他任何主题相比，这些人对此主题的讨论更多。苦难喜欢公司。它也喜欢社区。现在你已经为他们提供了一个社区，费用由你自己承担。
那你打算做什么？
- 拍手鼓掌和最后一次谈话消失了？
- 拍手拍和这些建议可以忽略或编辑，因为这意味着你的领导缺乏远见或你无法创新？或者预计这些变化会有截止日期？一个你不能满足？
您的员工，管理人员，经理，合作伙伴和供应商，投资者和董事会都可以看到这种对话。美元给甜甜圈，荷马，我打赌他们有很多这些相同的想法。或者，他们想要进行许多相同的对话。和你。与自己。
或者他们受到那些谈话的威胁。也许你的文化不接受这些对话。也许你受到了威胁，看到这样一个开放的对话在你允许的情况下公开透明地分享。也许你担心当谈话进入内部时会发生什么……
此时，您发现社交媒体的拍手功能不起作用。这就像你在歌剧院。你为开幕式鼓掌和欢呼。你的钥匙链开始发出哔哔声……然后发出哔哔声……
一旦与您的潜在客户和客户，他们的推荐人和您的员工，您的合作伙伴和供应商，董事会和股东开始对话……没有任何鼓掌和呼吁订购，无论是面对面还是数字，都可以阻止它。你可以压制它。您可以发布内部公司政策。您可以解雇员工，终止合作伙伴。您可以忽略您的客户，关闭这些网站，停止推文。
但是，这些谈话仍然发生。他们只会转向更容易接受的观众：您的竞争对手。您的员工，客户，合作伙伴和供应商将与您的竞争对手进行对话：当前或启动。
社交媒体，透明和开放的对话，往往像博格。他们吸收了所有人和他们所有人的道路。抵抗是徒劳的。现在就做好准备吧。在你拍摄社交媒体……事物，战略或活动，无论人们如何称呼它之前，这里只需考虑一些想法。
从最亲近的人开始。 那是你的员工。你有一个开放，透明的文化吗？你如何回应失败或批评？你如何回应新想法？包括你在内的每个人都为反馈意见做好准备……它应该发生吗？
你提供什么值得讨论的？ 加入此对话时，您会发现有趣的内容。 有趣 并不意味着 吸引人的. 有趣 表示您的观众如何通过您的产品回答这三个问题：
- 这对他们有什么影响？
- 他们为什么要关心？
- 他们为什么要相信？
那么，你在哪里找到答案？
- 寻找答案的第一个地方是您的员工。
- 接下来要看的是他们与客户的对话。
- 下一个要看的是您的客户。给他们打电话。
- 那你的供应商和合作伙伴。
所有人都可以回答这个问题。它会与你期望的不同。大概。
你准备好改变了吗？ 你有系统来处理变化吗？你能多快改变一个功能？你能多快添加一个产品？你能多快解决问题和关注，咆哮和狂欢，治安维持者和福音传道者？
你能放手吗？ '你'既是你个人也是你公司的你。谈话仍在你手中。但是，现在有很多人的手。
这篇文章已经持续太久了。这可能就是重点。社交媒体开始一个对话，一旦开始，即使在帖子结束时也不会停止。这就是为什么博客文章的评论如此简单和强大。
但我建议你现在问问自己现在谈论你的产品有什么说法。社交媒体只会加速这种信息的传播。它不会改变消息。社交媒体不能改变你的信息，而口红可以改变猪的脸。在拍手和拍打社交媒体之前，请确保您喜欢其中一些问题的答案……某些事情……对于您的公司而言。一旦打开它，你就不能拍手并将其关闭。
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来自BillCourtney42的istockphoto
