根据Vitality Alliance，Inc。的Ron McMillan的说法，“一个关键的对话有三个要素：反对的观点，强烈的情感和高风险。人们在这段时间内如何行事将对一段关系或一家公司产生巨大影响。研究表明，当谈话最重要时，人们会做最坏的事情。“重要的对话发生在商业和个人环境中。熟悉在关键对话中应该使用的沟通技巧，以确保最终结果是成功的。
$config[code] not found从对话中选择您想要的最合适的目标，并设定您对它们的期望。例如：如果你正在和一位朋友谈论她的孩子行为不端，你的动机不应该是让她发疯或者对她的孩子说坏话;如果她想要的话，应该通知她并提供有用的建议。
在沟通时要注意。一直问自己，“我们如何沟通？”如果上一个问题的答案是否定的，请停止并重新考虑你的话;真正的沟通不涉及贬低或指责。
不要恐吓，使用刺耳的言辞或愤怒地说话。保持对话安全，并使用建设性，积极的话语。
别欺骗自己。人们倾向于相信他们告诉自己的事情，即使他们不是真的，这会使他们感到自卑;如果某人在谈话开始时已经感到自卑，那么他们更有可能在所说的大部分内容中冒犯他人。
根据ROM McMillan的说法，你应该“陈述你的道路”。 “STATE”中的字母代表：分享您的事实;讲述你的故事;问别人的路;暂时谈论并鼓励测试。“分享你的想法;解释为什么你有这些想法;向对方询问他们的想法;谈论它;并测试结果。
让对方分享他们的想法。聆听与您交谈的人，向他们重复您所听到的内容，以确保您理解他们的言论。
采取行动。通过写下解决方案并说明谁将参与结果来决定将要发生的事情并鼓励责任。
小费
在谈话中必须存在相互目的和相互尊重才能获得成功。在关键的谈话中，人们往往倾向于沉默或暴力。沉默和暴力之间有六个步骤会破坏对话：沉默，退缩，避免，掩蔽，控制，标记，攻击和暴力。如果存在任何这些行为，则需要更改或暂时取消对话，直到双方都能达到良好的动机。
警告
永远不要让别人在谈话中辱骂你。滥用言论很快就会导致暴力行为。
