你怎么知道你正在做出正确的举动？作为一个小企业主，你总是在评估和决定，观察，然后做，发现，然后挖掘。你是一个购物者。
您为自己的企业购买的每一件软件，办公设备和服务都是一种购物体验：
- 你是如何找到物品或服务的？
- 你把它与什么比较了？
您有某种类型的购物者行为 - 对于您的潜在客户也是如此。
问题是：他们的购物习惯是什么？你如何成为其中不可或缺的一部分？在充分利用您的客户购物体验时，需要考虑两种新的行为。
#1：快速移动搜索
只要移动互联网连接很强大，那么就可以掏出智能手机并快速在线搜索您感兴趣的项目。我经常这样做，特别是当我和家人，客户一起外出时，或朋友（这几乎是每个人）。当他们与销售助理交谈时，我搜索并发现同一物品的其他位置和价格。当然，价格并不是购买中唯一的因素（通常也不是主要因素）（客户体验有很长的路要走）。
但这就是交易：随着我们更多地使用手机，您的移动网络对您的业务变得更加重要。
购物者可以当场发现关于您的正确信息（即位置，评论，价格范围，营业时间）吗？你有网络存在，它是否适合移动设备？
#2：App Savvy客户端
在“2012年的5个网络营销预测”中，Susan Payton对我们无法（在美国）无法使用我们的“手机支付费用”感到遗憾。由于移动支出很有趣，当你找到合适的应用程序时，我理解她的抱怨（和我很高兴她预测将会有“2012年更有效的应用程序”）。
到目前为止，我最喜欢的一个是星巴克应用程序（对我来说很新）。它跟踪你的礼品卡钱，所以无论你的生日收到多少张卡，他们都会登录到同一个地方（一旦你设置它）。
它还会跟踪您的购买情况（只要您使用应用程序或礼品卡付款）。它为您提供积分和奖励（如免费豆浆，某些饮料的免费补充），让您回来更多。这是一款智能而有趣的小应用程序。我非常喜欢它，以至于我发现自己在杂货店的故事中试图用我的手机付款（没用）。
例外可能是你的客户
确实，每个人都没有甚至不喜欢机器人，iPhone和黑莓 - 我知道有些人还是喜欢简单的翻盖手机。因此，在您出去花钱为公司设计应用程序之前，请检查您的市场。
- 你是谁服务的？
- 他们通常如何找到你？
- 他们如何找到与您类似的其他业务和服务？
如果他们是沉重的智能手机用户，那么现在是时候建立这个移动友好的网站，并开始头脑风暴的应用程序;当然，它必须聪明，易于使用和有趣，否则它只会在手机的某个地方丢失（你知道那些故障应用程序会死的地方）。
点
手机的互联网连接更强大。购物者具有移动性和技术娴熟。您的网站是否面临这一趋势？在它背后？还是缺少行动？
移动设备购物照片通过Shutterstock
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