不可否认的是，亚马逊目前正在零售业中占据主导地位。然而，仅仅因为电子商务巨头拥有市场上最大的份额，并不意味着实体已经过时了。对于积极主动的零售商而言，有很多方法可以保持相关性。
亚马逊不会去任何地方
2006年6月，标准普尔推出标准普尔零售业ETF，股票代码为XRT。该ETF被用作一种晴雨表，用于跟踪和衡量该国零售业的健康状况。虽然它确实包括基金中的一些电子商务业务，但XRT主要由实体零售商组成。
$config[code] not found任何有关美国实体业务的受过教育，数据驱动的对话都应该包括对XRT的审查。牢记这一点，它目前在一个看似由电子商务主导的市场中对实体零售商有何看法？
“实体零售模式极不可能完全消失。然而，基于近期XRT的价格表现，这些公司需要经历一些重大变化才能与亚马逊等公司竞争，“Mark Soberman为NetPicks ETF Investor写道。 “毫无疑问，零售业正在发生重大中断。不是每个人都能活下来。“
虽然对于实体来说未来并不是那么光明，但对于那些愿意根据新的变化和发展来识别中断并进行调整的人来说，Soberman的话语充满乐观。
正如波士顿零售合作伙伴Ken Morris所说，“实体并没有死，它正在不断发展。”他认为，“商店不再是商店，而是产品的分销点。”
如果您想要证明实体零售不会消失，那么亚马逊过去几年所做的事情就是最好的。尽管作为电子商务之王，Jeff Bezos和工作人员实际上已经开始在西雅图，波特兰，圣地亚哥和波士顿等特定市场推出实体店。他们还推出了亚马逊Go - 一个不需要结账的高档便利店 - 在西雅图（并计划在全国范围内开设更多地点）。
尽管苹果公司在其零售店取得了巨大成功，但尽管通过电子商务产生了大部分收入，但也很难忽视这一事实。事实上，苹果商店一直是公司过去几年增长的驱动因素之一。
这一切意味着什么？显然，亚马逊和其他电子商务网站在零售领域占据主导地位，但对于愿意为竞争做出贡献的企业家和企业来说，似乎仍然有很好的机会。
问题是，传统的实体公司如何在瞬息万变的快速发展的市场中保持竞争力？
零售商可以在亚马逊时代竞争的4种方式
如果您在世纪之交仍然使用相同的销售和营销策略，那么您即将变得过时。今天的客户并不反对在实体店购物，但你必须吸引他们不断变化的需求和偏好 - 其中许多因其在线购物体验而发生了重大变化。
以下提示将为您提供一个在今天的市场中变得更具竞争力的良好起点：
1.创造引人入胜的体验
实体零售商对电子商务网站的巨大优势之一就是“触摸”因素。能够以面对面的方式触摸产品并与人们互动，使实体零售变得特别。但是，如果您想最大化触摸因素，您必须花费大量时间考虑商店内的客户体验。
每家商店都有内置的客户体验，但只有少数商店在战略上精心开发，并以客户为中心。
“事实是，我们作为消费者的大多数经历几乎是偶然发生的。零售未来学家Doug Stephens解释说，许多零售商可能会对他们在商店中所需的体验有一个大致的了解，但只有少数零售商已经采取了必要的精力来精确地设计，规划和分级这些体验。 “这种经验丰富的体验正是让像Apple，Starbucks和Sephora这样的零售商变得强大的原因。您在星巴克，苹果商店或丽兹酒店获得的体验并非偶然，而是完全经过深思熟虑和设计。“
您需要一个客户体验策略。您和您的团队在理论上不是一个模糊的想法，而是一个具体的行动策略的具体策略，将为客户提供他们正在寻找的东西。在你这样做之前，你会发现很难竞争。
2.为您的商店带来在线流量
即使是实体店也需要在线展示。事实上，这是您在线业务的优势，可以帮助您的商店保持竞争力和成功。
在访问您的商店之前，将您的网站视为人们使用的资源。您可以为您的网站建立便利性越多，将流量汇集到您的商店就越有效。你可以考虑做的一些事情：
- 清楚地在线列出您的库存，以便客户知道某个商品是否在当地商店有库存。
- 如果您的商店很大且物品很难找到，请在线提供每种产品的过道和箱号。这增加了便利性，并帮助客户准确找到他们正在寻找的东西。
- 让客户有机会在线预订/购买物品并在店内取货。
像这样的小调整会产生巨大的差异，让客户更愿意在您的商店停留（而不是从您的竞争对手那里在线购买）。
3.投资地理征服战略
当今零售业的一个更大趋势是使用位置数据来吸引，说服和转变购物者。有这么多收集数据的方法，不使用它是愚蠢的。
“零售商应该考虑通过利用位置数据和地理围栏来寻找在竞争地点购物的观众来制定'地理征服'策略，”企业家Brian Handly建议道。例如，“Toys'R'Us可以激励并赢得GameStop，Target，Walmart和BestBuy地点的购物者，并在这些竞争购物者浏览他们的手机或社交媒体时向他们发送相关的广告和优惠。”
4.尝试更小的本地商店
今天的消费者已经被宠坏了。当他们在网上购物时，他们习惯于完美定制，大量个性化的体验，将数千个数据点考虑在内。虽然您没有所有相同的资源和机会，但您的实体业务有一些方法可以充分利用对超个性化的渴望。
像Lululemon这样的尖端企业正在远离千篇一律的商店，并专注于创新的超本地商店，以考虑社区的个性和风味。这使他们有机会了解个人客户并满足特定需求和愿望。
虽然不同商店之间存在一致性，但这可能是您在未来看待的概念。通过制作商店 感觉 就像他们属于社区一样，您正在使客户更有可能以积极的态度看待您的品牌。
不要让亚马逊阻止你的业务
很容易研究亚马逊的发展 - 这家公司花了18年的时间来赶上沃尔玛的市值，但只有两倍才能将其翻倍 - 并且受到你自己的限制和限制的阻碍。但是，亚马逊不是你的敌人。
作为一家实体零售商，亚马逊正在向您展示自己的方式。该公司已经剥离了这些层，并揭示了客户的需求 - 方便和高水平的参与。
您是否需要对您的一些流程进行数字化处理，并在未来几年中保持竞争力？当然。但是，也有很多机会利用您现有的基础架构并让您的客户脱机。
学习如何平衡您的商业模式将被证明是未来十年最重要的技能。
照片来自Shutterstock
1
