我首先写了（关于小企业趋势）关于特许经营者在2009年开始使用社交媒体的方式。我分享了特许经营行业高管讨论社交媒体的一些事情，包括他们的担忧。像：
- 他们从社交媒体营销中获得的潜在客户数量。
- 铅质量。
- 社交媒体营销计划的投资回报率（ROI）。
- 处理博客和社交媒体网站上的负面评论。
虽然其中一些问题仍然存在，但作为一个整体的特许经营行业已经成功地穿越了仍然是一个年轻现象的山丘和山谷。社交媒体中存在一种真实 - 并且很难解释 - 的能量。它一直在变化，并且通过新工具和新平台不断发展。并且它的使用方式使我们没有人，除了下面的例外，可能在短短几年前想象过。
除了这些社交媒体和营销专家，我们都不是：
- 布赖恩索利斯
- 赛斯戈丁
- 加里Vaynerchuk
- 马里史密斯
- 克里斯布罗根
- 安汉德利
- Shashi Bellamkonda
- 杰贝尔
- 杰夫布拉斯
特许经营和社交媒体
在我写这篇文章一年后，我与特许经营者的对话肯定发生了变化。他们提出的问题与社交媒体有关，包括以下问题：
- 我们应该建立一个博客吗？
- 我们应该建立一个Facebook页面吗？
- Twitter怎么样？我们应该开一个Twitter账户吗？
我的回答是肯定的，是的，是的。而且，他们仍然是。
从那以后，特许经营行业（作为一个整体）真正变得更加适应社交媒体及其无数的用途。 “企业家”杂志的专栏作家杰森·戴利表示：
“特许经营者已经远离想知道，'社交媒体甚至是必要的吗？'不仅要接受新技术，还要接受新技术。”
根据最近与特许经营高管和特许经营营销经理的互动，杰森的观察是正确的。现在，不要回答以这个词开头的问题，“ 应该 ，“过去一年左右我一直在回答的问题包括：
- 我们如何衡量转化次数？
- 我们如何计算出我们的社交媒体投资回报率？
- 我们怎样才能在更多读者面前发布我们的博客文章？
- 我们怎样才能在Twitter上获得更多关注者？
- 我们怎样才能获得更多Facebook粉丝？
挑战
使用社交媒体的特许经营者面临的挑战之一实际上与商业模式本身有关。每个特许经营场所都是个人拥有和经营的，这使得特许经营营销部门难以监控。
在她的Mashable帖子中，re：group的Taylor Hulyk写道：
“当考虑特许经营范围内的社交媒体时，关于如何设计，开发，执行和测量程序的问题会倍增十倍。与其他企业主不同，特许经营商必须关注几个特许经营商的表现，作为其品牌的不断延伸。
特许经营商的表现是一个问题，特许经营商总是试图找出改善它的方法。但是，还有另一个问题似乎越来越多，特许经营者有时更难以应对。这就是我称之为“特许经营扩音器”的问题。
特许经营扩音器的一个完美例子是John Metz，一个巨大的多地点特许经营商，以及奥巴马医改的明显反对者，决定将他增加的医疗成本转嫁给他的顾客。那很顺利。你能想象Denny的Facebook页面在争议期间的样子吗？
问题是，当一个特许经营者变成流氓时，他或她不能被解雇;特许经营人不是雇员。这就是为什么越来越多的特许经营者会问自己是否需要实施特定的社交媒体政策。
预测： 所有特许经营者都将在未来两年内制定社会媒体政策。加盟商需要知道在社交媒体网络上发布时能做什么和不能做什么。毕竟，他们代表他们的品牌。
当它工作
LED Source是北美唯一的LED照明特许经营商，最近向Facebook粉丝们展示了LED照明的挑战。该比赛鼓励美国和加拿大的所有舞台，工作室，安装和公司剧院专业人士通过Facebook提交他们过时的，有问题的照明系统的视频，以便有机会赢得价值超过20,000美元的LED照明套装。
随着视频提交的涌入，专家小组选出了前五名入围者。 Facebook粉丝然后投票给大奖得主。俄亥俄州的辛辛那提莎士比亚公司（CSC）因其富有创意和幽默的视频而被评为获奖者，并获得了令人垂涎的LED照明改造，以取代他们的能量消耗舞台灯光。
桑德森公关公司首席执行官朗达桑德森帮助将这次成功的营销活动结合在一起，告诉我他们的公司利用Facebook来举办实际比赛，但随后将围绕比赛的所有公关活动与社交媒体活动联系起来。 “Twitter被用来分享围绕比赛的新闻，并直接关注他们的Facebook页面。此外，所有媒体都在比赛中获得了保证，其获奖者通过社交媒体分享，以获得进一步曝光并增加粉丝和粉丝，“桑德森告诉我。
但是，该活动在另一方面取得了成功。
“我们目前的灯光基本上都是照明世界的SUV，”在宣布获奖者后，制作CSC艺术总监的Brian Phillips说道。 “我们非常感谢这个机会，因为它将以深刻而有意义的方式改变我们的生活和艺术。”
特许经营社交媒体格局已发生变化。感觉特许经营中的每个人都在现在。
特许经营者，您想分享一些近期的社交媒体营销成功吗？
昨天明天照片通过Shutterstock
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