Yelp现在允许客户签入',传播WOM

Anonim

当我写2010年的SEO趋势预测帖时,我知道今年手机将成为一个重要的参与者。随着智能手机的兴起以及像FourSquare和Gowalla这样基于位置的应用程序的疯狂采用,这是不可能的。现在我们可以欢迎Yelp加入地理位置。

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周五,Yelp发布了其iPhone应用程序的新版本,其中包括一些新功能,例如查看和编辑您的Yelp个人资料,Yelp Friend Finder,Yelp签到,通过Facebook Connect共享以及Yelp的增强现实社区更新。虽然所有功能都很棒,但显然这是一个让大多数人都在谈论的登记功能。

使用新的Check-In功能,Yelp用户将能够看到:

  • 他们的活动通过他们的Yelp for iPhone个人资料页面
  • 选择加入警报,包括“推送”通知
  • Yelp for iPhone的排行榜
  • 如果您在Yelp.com上撰写评论,那么该地图还会显示您附近朋友的“签到”以及我们的Yelp星级评级旁边的办理登机手续计数
  • 您在Monocle上办理登机手续的地方
  • Yelp Check-ins的活跃用户还可以获得高频率业务的“常规”状态。

如果您一直关注FourSquare的崛起,那么您就知道Yelp基本上已经融入了他们已经做了一段时间了。如果您还没有关注过FourSquare,那么有很多东西需要了解基于位置的应用程序如何能够帮助您成为小型企业所有者。

我不是我在这里提到的FourSquare的忠实粉丝。从用户的角度来看,我发现它相当麻烦和烦人。但是,作为小型企业所有者,这些基于位置的应用程序提供了巨大的机会。

他们给你:

  • 在您的商家名称的搜索结果中排名的另一个页面
  • 伟大的消费者数据,以了解您最大的福音传播者是谁以及他们多久访问您
  • 有机会为活跃的顾客提供特别折扣
  • 看看你的数字影响者
  • 离线进行在线交互并为用户提供面孔的机会

这些应用程序为您提供了一种方法,可以将名称,面孔和操作与每天访问您的人联系起来。事实上,Yelp正在签署办理登机手续的过程,这对小企业主来说更有价值。因为虽然FourSquare平均每秒登记多次,但Yelp的iPhone应用程序被超过125万人使用。没有其他服务可以接近这一点。此外,登记到位置的能力是留下评论的一个非常自然的延伸,我认为社区成员真的会喜欢。 Yelp还计划在评论旁边显示登记入住计数,以便用户能够判断评论者是基于多次体验还是一次访问。它以我们以前从未见过的方式为评论提供背景和相关性。

作为一个小企业主,我认为这意味着您需要通过奖励他们的努力来鼓励您的客户使用这些新应用。提供特别促销活动,有Yelp或FourSquare之夜,突出显示那些已经被识别为常客的人等。越多人'登记'到您的机构,他们传播的口碑越多,向您所在地区的人展示您的'一个值得信赖的机构。

您还需要跟踪您在这些网站上的建立情况,并找到使这些数字对您有用的方法。例如,也许可以跟踪您的忙碌与缓慢的日子(然后在缓慢的日子里提供促销)。您可以将事件与有多少人签到以及留下的回复类型联系起来。您可以识别最活跃的客户,并跟踪他们在哪里寻找当地合作伙伴。这些应用程序提供的消费者数据令人印象深刻。您可以使用FourSquare在社区内跟踪它们,而不是通过分析来跟踪您网站上的人员。用它!

我很高兴看到新的签到功能如何影响Yelpers的行为,因为它将一个庞大的社区与一种新的位置相关性结合起来。这对小企业来说意味着大事和全新的营销机会。这是中小型企业所有者以其条款与客户联系并提供令人兴奋的奖励的另一种方式。

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