实体店如何成功地与在线零售商竞争？随着在线购物和店内零售之间的界限继续模糊，这个问题似乎更加紧迫。但最近的一则新闻为小零售商提供了一些安慰和建议。
CNET最近报道称，在线配件和服装零售商Zappos一直在对当地购物中心进行“实地考察”，以弄清楚如何将购物者从现实世界吸引到虚拟世界。虽然在线零售额每年都在增长，但美国商务部的最新数据显示，电子商务仍然占整体零售额的不到6％。
$config[code] not found由于94％的零售销售仍然发生在现实世界中，显然实体商店有一些电子商务网站没有的东西。到底是什么？ Zappos认为答案在于实体商店的社交体验，并且正在寻求使网络购物更具社交性的方法。
Zappos是一家相当聪明的公司（至少，他们已经获得足够的在线支出以说服我知道他们在做什么），所以如果他们认为社会问题，我认为零售商应该注意。
考虑到这一点，您如何才能使您的实体店购物体验更具社交性？
砖和砂浆店的经验如何可以成为社会
在线社交
这可能听起来很明显，但如果在线零售商可以使用社交媒体来吸引客户访问他们的网站，您可以使用它来吸引客户进入您的实体店。
将您的社交媒体形象与您的实体店整合。使用Facebook，Pinterest，Twitter或社交媒体上的其他任何地方在商店橱窗中放置贴花。在您的印刷和在线营销材料中使用它们。在您的网站和营销电子邮件中包含可点击的链接，客户可以使用这些链接在社交媒体上快速连接您的商店。
在店内获得社交
将现实世界融入您的社交媒体中。举行店内活动或促销活动，拍摄视频或图片并将其发布在社交媒体上。鼓励客户在购物时尝试拍照，或在社交媒体上与朋友分享图像（当然，提及商店）。
鼓励评论
让客户知道您的商店在本地搜索，评论和评级网站（如Yelp或Local.com）上存在。如果他们对购买感到满意，鼓励他们检查您的商店。
通过这样做，您可以在线获取店内体验，从而为您的商店带来更多流量。
要友好
这听起来很明显，但友好，乐于助人的态度是您应该在商店员工中寻找和培养的关键属性。寻求真正喜欢与客户互动的销售人员，并在人们想要（并且不想要）的时候充分理解。
如果您的商店感到温暖和热情，客户将会回来 - 而这一切都始于您和您的员工。
鼓励徘徊
还记得，当百货商店过去常常为购物者的配偶或小孩提供舒适的椅子时，购物者“购物直到他们掉下来了吗？”很少有人这样做了。
通过一些鼓励客户留下来的小点来区分您的商店。这可能包括商店外的一碗水，用于绑在前面的狗，一个干净的洗手间，水，茶或咖啡，以激励顾客继续购物或小型游戏或阅读区，以保持幼儿被占用。
想想可能会阻止客户闲逛并消除这些障碍的因素。
合作
与其他企业主社交。在您的购物中心或街道上组织人行道销售。找到您所在地区的互补但非竞争性业务，并尝试一些持续的跨市场策略。
例如，如果您拥有宠物配件精品店，您可以与当地的狗美容师或兽医达成协议，在那里您可以张贴传单或为彼此的业务制作小册子或名片。您还可以一起举办活动，例如带一位当地的养犬教练，举办服从研讨会，并推广您的所有服务。
回报
参与社区活动，如慈善组织，赞助当地运动队或有趣的跑步或参与海滩或垃圾清理，不仅是社交活动，也是社会责任的最佳方式之一。鼓励您的客户也参与其中，您将建立有助于提高忠诚度和销售额的债券。
开始思考社交，你会想出创造性的方法来将你的客户，你的企业和你的社区联系起来。
通过Shutterstock社交购物照片
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