对于希望使用营销自动化服务的小型企业来说，从未有过更多的选择。它们比以往更实惠，更易于使用。这些系统提供的服务比以往任何时候都更加重要，因为捕捉和保持当今客户的注意力比以往任何时候都更具挑战性。
软件评论平台G2 Crowd的首席营销官Adrienne Weissman讨论了该公司最近发布的新营销自动化网格的结果。特别是她专注于营销自动化的哪些领域对小企业最重要，他们如何评价供应商，以及哪些供应商名列前茅。
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阿德里安娜： 我现在已经在G2 Crowd工作了大约六个月，我最近加入了LinkedIn。
我在新兴和孵化类型的市场中度过了我很多的职业生涯，我一直专注于破坏规范和现状，以帮助消费者和用户以及专业人士获得更高效的成果，无论是在他们的工作或日常工作。
我几年前就开始在谷歌工作，并最终转向LinkedIn，并开始关注B2B方面的事情。
随之而来的是G2 Crowd这个非常酷的机会，它与LinkedIn的愿景保持一致并且仍然很好地协调，那就是让全世界的专业人士更有成效和更高效。
小企业趋势：为什么不告诉我们更多关于G2 Crowd的信息？
阿德里安娜： G2 Crowd的成立旨在帮助提供更多的软件购买流程可视性。
到目前为止，您可以找到更多有关您将要去哪里吃的信息或购买什么样的衣服的信息。但是，您对公司或组织购买软件的可见度很低。而且正如我们所知，做出一些购买决定可能会花费数千美元，如果不是，在某些情况下会花费数十万美元。
因此，我们的目标一直是努力深入了解软件产品的客户和用户如何从他们所做的购买中获益，因此现在小企业主，以及全面的专业人士，都可以真正开始关注什么软件最适合他们的挑战。
这就是G2 Crowd的出现方式。
小型企业趋势：让我们来谈谈您围绕营销自动化推出的最新网格。也许你可以在高层告诉我们周围的参数。
阿德里安娜： 我们在营销领域做了大量工作。
当您特别考虑营销自动化时，该领域有很多参与者，并且它正变得越来越具有竞争力。你看到品牌开始与包装分开，以及进入市场的新品牌真正专注于可能破坏applecart或有时真正非常适合他们为潜在客户提供的产品。
因此，营销自动化是一个我们已经能够生成几次的报告，因为它是一个非常受欢迎的类别。人们非常愿意就他们为组织购买的产品分享他们的观点。因此，我们实际上有一份非常好的报告，其中包含大量内容和大量评论，支持那些小型，中型和企业级客户。
小企业趋势：所以你已经崩溃了 - 它被称为营销自动化的G2 Crowd网格。也许您可以告诉我们四个象限，可以这么说，如果我有人在寻找营销自动化软件，它们意味着什么。
阿德里安娜： 我们所做的是询问有关个人如何使用产品，他们最喜欢哪些功能的大量问题。
我们发送的审核调查中提到了很多数据点。
在我们收集了大量调查并达到一定规模后，我们就可以开始将产品映射到我们的网格上。并根据客户满意度和市场占有率进行映射;意味着产品，公司规模以及他们所服务的客户，许多其他数据点，如收入，员工总数，这些都是我们如何在此处绘制的。这是一个很好的算法，围绕客户满意度和NPS分数，与市场存在平衡。
然后看看组成电网的四个象限，在右上角你就有了领导者，那些品牌已经获得了很高的客户满意度，并且拥有更深入的市场地位。
右下象限是高绩效者;那些品牌正在获得非常好的客户满意度评分，非常好的评论，但可能还没有市场份额来竞争一些倾向于落入领导者象限的大品牌。
左下角是Niche产品。他们倾向于解决不同受众规模之一：小型，中型和企业级;可能会有较小的市场占有率或者尚未获得强大的客户满意度分数;但肯定是在网格上并在市场上做出一些举动。
最后，左上象限是竞争者。市场存在往往略大一些，客户满意度要么在提高，要么在增加，而且它当然也倾向于为某些市场提供服务，而其他市场则更为广泛。
小型企业趋势：SMB领域的领导者团队中有人，如HubSpot和Pardot，当然现在是Salesforce，还有Act-On。在查看营销自动化时，对于SMB买家来说真正重要的一些关键领域或类别是什么？
阿德里安娜： 对于中小企业而言，我认为评价最高的许多功能都倾向于电子邮件营销：构建和个性化电子邮件的能力;发送出站电子邮件的能力。实际上，它能够实现许多在线营销策略的自动化 - 例如A / B测试，搜索跟踪和优化 - 以及对潜在客户管理和营销自动化众所周知的培育流非常周到。
因此，对于小型企业来说，能够在其季度或年度实现其目标和目标的足够战术能力往往是一些最重要的关键特征。
我们也认为很重要的事情是社交组件的能力。社交聆听，社交分享和社交活动变得越来越重要。
当然，报告始终是对大多数客户非常重要的关键功能。
小企业趋势：价格之类的东西怎么样？因为我们都知道小企业有时会关注价格 - 价格，但也支持。
阿德里安娜： 这些非常重要。
特别是支持非常重要，特别是因为小型企业客户往往没有那么多可以真正支持营销团队的人。因此很多时候，小型企业中的营销团队往往是一到两个人，甚至有时甚至是半个人，真的。因此，能够帮助小型企业获得支持和指导对于他们正在寻找的一些功能非常关键。
采用和实施也很重要。简单实施并在短时间内上线的能力非常重要。大多数中小企业客户都希望实施不到一个月。
小企业趋势：随着时间的推移，随着时间的推移，您认为某些类别会变得比现在更重要 - 或者未来可能不那么重要？
阿德里安娜： 我不确定更重要而不重要。
我认为营销自动化和CRM世界开始变得越来越模糊。我认为社交聆听和社会监督以及社会管理也是如此，因为这些类别中的一些品牌确实可以在其他类别中发挥作用。
因此，可能有一段时间可能会更快地进行整合。可以做所有这些事情的其他玩家的入口可能会进一步提升。
我们在报告之间跟踪的一件事是产品在网格上的速度 - 那些在短时间内变化很快的产品。
例如，Act-On--他们的客户满意度得分增加了9％，市场占有率在一年内增加了22％。
Pardot也有一个非常好的跳跃。
因此，我们正在跟踪这些产品和品牌正在做什么，并真正跟踪他们的客户正在考虑他们作为产品和服务向他们提供什么。
小企业趋势：人们可以去哪里了解更多关于这个特定网格的信息，以及G2 Crowd一般在做什么？
阿德里安娜： 是的，所以你当然可以去G2Crowd.com并在那里导航。
小企业趋势：我开始考虑的最后一件事。你能告诉我们你对中小企业的定义吗？
阿德里安娜： 当然。我们打破网格的方式，小企业是雇员少于50人的公司。中端市场代表拥有51到1,000名员工的公司，然后一旦你进入企业，它就是1,001以上，我们是如何看待不同的细分市场。
这是思想领袖的一对一访谈系列的一部分。成绩单已编辑出版。如果是音频或视频采访，请单击上面的嵌入式播放器，或通过iTunes或Stitcher订阅。
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