向现有客户销售产品

Anonim

让我告诉你我经常看到的一些事情。

销售人员专注于狩猎 - 而忘记了培养。 我们接受过销售人员的培训,总是在寻找下一个很棒的交易。

所以呢?这种方法存在一些问题,特别是在经济紧缩的情况下,就像我们现在所处的那样。当您忙于赢得下一位客户时,您很可能错过了自己后院的额外业务。在您注意到购物之前,您还冒着客户将消失的风险。

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培养与现有客户的关系很重要,原因如下:

  • 它增强了您和您的客户之间的联系
  • 它为增加业务提供了机会
  • 这是一种具有成本效益的营销策略

1.加强联系

您当前的客户想要知道您想与他们做生意。他们想知道他们真的对你很重要。如果您没有与他们保持联系,则发送相反的消息。

当您联系您的客户并询问事情的进展情况时,您不仅会让他们知道您关心的事情,还可以找到有价值的信息。您需要知道您的客户正在发生什么,以便您做好准备。如果他们遇到麻烦或解雇员工怎么办?如果他们现在需要他们以前不需要的东西怎么办?你可以直接或间接帮助他们的东西。

这种增强的关系可以阻止您当前的客户购买您的产品或服务,或者从您的竞争对手那里获取提议。你不想发现你失去了一个客户,因为你没有发展与他们的关系。

你创造他们与你接触的情况的方式是你第一次经常这样做。培养这种关系具有长期效果。

它为增加业务提供了机会

您当前的客户是一个很好的目标市场;你已经向他们证明了自己,销售周期更短,前景极小。当你知道发生了什么事时,你知道他们需要什么;你是一贯的参与。你有没有一个客户从你那里买了一件东西,还有别的东西,即使它是你可以提供的东西?

那是因为你不在他们面前足以让他们知道你做的所有事情。相信我,当我告诉你,即使你可能在开始时告诉他们,他们也没有听到它。客户听到他们需要什么,并希望在当时听到。如果你告诉别人什么,他们通常不会吸收这些信息。由你来维持与他们的关系,所以你会发现他们正在发生什么。当您了解他们的需求时,您可以做出适当的回应。

这是一种具有成本效益的营销策略

想一想 - 与现有客户沟通可能需要多少费用?如果您有一个系统并将客户端插入您的日常工作中,您会发现它很容易做到并且不需要任何费用。你看,他们已经意识到你了;他们会接听你的电话或安排那次会议。

在2009年8月5日REJournals.com上发表的一篇文章中,Susan Bergdoll在房地产界讨论了这个话题。她说, ”。 。 。在困难的商业环境中,加强和维持与现有客户的关系,而不是追求新客户,是一种经济有效的策略。当前和以前的客户是您最宝贵的资产,因为他们已经知道,喜欢和信任您的业务。“这是在房地产!想象一下这种方法在您的行业中的价值。

您可以看到关注当前客户的价值。这是低成本或无成本,它有助于缓冲您作为客户端失去它们,这是与他们发展业务的好方法。与您当前的客户建立良好,一致的关系也可以创建一个他们将您引荐到他们的联系人基础的世界。当你是最重要的时候,他们会这样做;当你积极培养关系时,你将成为最重要的人物。现在是不是值得花费很少的时间和精力?

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关于作者: Diane Helbig是一名职业教练,也是Seize今日教练的主席。 Diane是COSE Mindspring的特约编辑,这是一个面向小企业主的资源网站,也是顶级销售专家的销售专家小组的成员。

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