虽然许多小型企业可以使用开箱即用的软件，但有时候需要更加个性化的解决方案 - 无论是对现有软件的修改还是全新的软件。
但是，什么标准决定何时定制解决方案与开箱即用的解决方案是正确的选择？您何时需要进行构建与购买软件决策？
$config[code] not found作为答案，Small Business Trends向Trifecta Technologies的业务分析师Jim Hutchings求助，Trifecta Technologies是一家定制软件以更准确地满足业务需求的公司。他提供了以下十个提示：
构建与购买软件决策背后的驱动因素
1.手动解决方法
该公司可能正在使用手动变通办法来配合日常任务，因为该软件没有完成这项工作。
“当一项任务需要更长的时间才能完成时，这是该公司使用手动变通办法的第一个迹象，例如使用便利贴设置提醒，”哈钦斯说。 “在这种情况下，定制解决方案可以提供帮助。”
2.采用率低
现有软件的采用率较低是另一个可能需要定制的指标。
“如果员工不想使用软件，那就是他们不喜欢的标志，”他说。 “强制收养也不会导致效率，但会导致工人抱怨和抱怨。”
3.难度训练
当难以培训员工使用开箱即用的软件时，公司可能需要定制的解决方案。
“可能是主题专家无法接受培训，或软件过时且难以使用，”哈钦斯说。 “此外，由于困难，主题专家可能会采取'自己更容易做到比训练别人'的态度。在这种情况下，定制解决方案将根据业务需求量身定制。
4.不支持的销售流程
有时，使用中的客户关系管理（CRM）软件不能完全支持销售流程。为了说明这一点，Hutchings回忆起客户的CRM软件无法满足特殊定价模型合同需求的情况。
“我们添加了一个组件，该组件使用自定义工作流来完成特定的基于规则的流程以适应客户端，”他说。 “它以开箱即用软件无法实现的方式简化了销售流程。”
5.单个作业的多个软件
定制成为一个因素的另一种情况是，当需要各种软件来完成一项工作时--Hutchings所称的软件的“Frankensteining”。
“根据定义，这种做法没有错，但效率低下，”他说。 “如果你不能只使用一个软件，就会出现问题。”
哈钦斯列举了两个例子来说明他的观点。
“使用Word而不是Excel制作表就是一个例子，”他说。 “CRM是另一个。在大多数销售渠道中使用CRM程序，但添加Excel电子表格进行报告 - 您无法获得真正的效率。“
6.系统转换
对一个软件程序不满意的企业可能希望迁移到另一个软件程序，这项任务并不总是那么容易。
“将数据从一个系统移动到另一个系统可能是一项艰巨的任务，可能需要定制工作，”Hutchings说。 “在这种情况下，软件定制器会构建一个自动为您转换数据的引擎。”
7.自动化要求
根据Hutchings的说法，任何时候企业都会从自动化中受益，这表明它需要定制软件。
“如果你只是出售东西 - 使用销售点软件进行改变，例如 - 你可以选择Square或Clover这样的开箱即用解决方案，”他说。 “但如果工资单，时间表，会计，库存，采购，供应链管理或预测存在任何关系，那么最好采用定制解决方案。”
8.可扩展性和业务增长考虑因素
开箱即用的软件可能缺乏灵活性或可扩展性，从而抑制了业务增长。
“在这种情况下需要定制，以支持增长，”哈钦斯说。 “公司可以采取分阶段的方法，增加不同的功能，或者随着时间的推移逐步扩展到不同的用户群。”
9.自定义品牌或设计
公司可以从定制品牌或设计中受益，从而将自己与竞争对手区分开来。哈钦斯引用Carlo's Bakery（“蛋糕老板”的主页）作为例子。
“Trifecta建立了一个销售点系统，该系统利用iPad，其中包括与面包师协同工作的客户可以从头开始制作定制蛋糕，”他说。 “此外，随着电视节目首次亮相后线路开始形成，员工可以出去使用iPad接收订单，减少等待时间。它帮助留住了客户。“
10.许可费用
决定开箱即用或定制软件是否最适合业务的最终标准与许可证费用有关，根据Hutchings的说法，这可能是成本过高的。
“价格是头号方面，”他说。 “开箱即用软件的许可费用可能非常昂贵，在这种情况下，从长远来看，定制可以降低成本。这与租赁和购买汽车没有什么不同。“
额外的建议
Hutchings补充了以下建议，以帮助软件购买决策过程：
“分析投资回报率以确保你可以退还你的钱，”他说。 “建立定制解决方案可能需要5,000美元的预算。只要确保你能在效率或规模经济上赚回你的钱。“
Hutchings说，企业应首先审核开箱即用软件，看它是否满足要求，然后在需要时查看自定义选项。
他还建议公司不要忘记与用户采用相关的隐藏成本，例如培训，以及他们意识到机会成本损失，这可能需要增加预算。
通过Shutterstock合作照片
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