技术客户经理负责管理公司与客户关系的所有技术方面。他们与销售和业务客户管理团队密切合作，以赢得新业务并增加对现有客户的销售。通过在销售前后提供高质量的技术服务，技术客户经理帮助确保客户满意度并加强客户关系。
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根据美国劳工统计局的数据，工程或计算机科学学士学位对于这一职位非常重要。技术客户经理还需要技术支持，项目管理，技术销售和咨询方面的经验。除了出色的产品和技术知识外，他们还必须具备良好的人际关系和沟通技巧，以便与客户和客户团队的其他成员建立有效的关系。
售前支持
技术客户经理在赢得销售方面发挥着重要作用。他们负责分析潜在客户的业务和技术要求，并开发满足这些需求的解决方案。在某些情况下，他们可能会与产品开发团队合作，为个人客户定制产品。他们还向客户展示产品，并解释所提议的产品或解决方案如何满足客户的需求。
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当客户同意购买产品时，技术客户经理会确定客户需要的服务和支持，以便有效和高效地使用产品。他们需要项目管理技能来整合安装程序，以最大限度地减少对客户的干扰。他们还可以为客户的用户安排培训。技术客户经理监控产品安装的进度，以确保它们成功。
正在进行的支持
技术客户经理负责管理对客户的持续支持，以确认他们继续有效地使用产品。他们监控支持请求以识别任何重复出现的问题，并可能建议对产品进行更改。他们定期与客户进行审核会议，讨论任何问题或问题，并向客户团队的其他成员提供报告。技术客户经理分析客户的支持要求，并确定公司可以提供改进服务或降低支持成本的领域。
产品开发
通过监控产品性能和相关的支持需求，技术客户经理可以识别升级或修改产品的机会，从而更有效地满足客户的需求。他们向开发团队提供产品性能报告，并向客户提供可能适合其业务的新产品或升级建议。
