从广义上讲,没有比推荐更好的了。毕竟,推荐来自快乐,满意和热情的客户。还有什么比那个更好呢?好吧,据Fuggetta说 - 倡导者比你的平均推荐高出一步。
认为你知道如何建立倡导者 - “Fuggetta”'Bout It
我收到了品牌代言人的评论副本:将热情的客户变成一个强大的营销力量,并将其打开,并快速浏览了这本书。
Rob Fuggetta是Zuberance的首席执行官,Zuberance是一家专注于建立和发展品牌拥护者的社交媒体营销公司。
这是像Constant Contact的电子邮件营销指南这样的书籍之一,由公司领导撰写,用于解释其服务的重要性,并让人们开始关注他们支持和提供的策略。
基于此,你可能会想要解雇它。那将是个坏主意。 Fuggetta为各种规模的企业提供宝贵的建议。以下是我从本书中得到的几点:
倡导者是严肃的事业
这不仅仅是关于时尚的另一本书。 Fuggetta采用CEO的方法,为您的品牌,业务,产品或服务建立和发展倡导者。他并不是建设倡导者,因为这是下一件大事。他这样做是因为它是一种尚未开发的盈利营销资源,大多数企业都忽略了这一点。
实际上,Fuggetta大约有60%的书为“倡导策略”奠定了坚实的案例,通过一个又一个案例和一个成功实施了倡导策略的大小企业的例子。
Yipee!有实用的操作方法提示
本书的后半部分(可以这么说)致力于引导读者完成建立自己的倡导策略的过程。
这是一个提示: 希望您在调查中一直使用“净推荐分数”满意度衡量标准 - 因为这是识别您的倡导者的最简单方法。
这是一个快速的净推荐分数入门: 只需向您的客户询问此问题:
“你有多大可能推荐(在这里插入你的公司名称,产品或品牌)给朋友或家人?”
使用1-10的评级等级。然后确定那些给你9或10评级的客户,并将他们作为支持者。这个小小的小费值得这本书的价格。由于我为客户进行了这类调查,我可以告诉你,在初步调查报告之后,大部分数据经常被浪费掉。
您将学会利用社交媒体
阅读本书的另一个巨大好处是,您将获得如何使用和利用您创建的所有Facebook粉丝页面,Twitter和Pinterest帐户的实用指南,因为您应该这样做,但不确定该如何处理。 Fuggetta展示的例子和策略将激励您并让您付诸行动。
为您自己的倡导者策略提供的“滑动模板”
在营销方面,我们喜欢模拟有效的模型。 我的意思是,当有人向你展示有用的东西时,为什么要花费所有这些时间和精力重新发明轮子。我们营销人员称之为建模或改编。我们甚至对于值得改编的文件和模型有一个词 - 刷卡文件。
嗯,这就是你最终会得到的 品牌倡导者。 你将获得一个“刷卡”战略大纲,你可以用它开始将所有那些狂热的粉丝培养成为拥护者。
我如何知道倡导者策略适合我?
我不知道这个星球上的业务不会受益于热情的推荐。如果您觉得自己不是营销专家,仅仅考虑将精美的广告和社交媒体策略放在一起,就会让您想要在您眼中崭露头角 - 品牌倡导者 可能正是医生所要求的。
品牌倡导者 对于那些宁愿专注于在业务中打造最佳产品,服务或品牌并让其卓越表现的人来说,这本书是一本理想的书。
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