情绪经济学：他们在商业中发挥的重要作用

让我举例说明许多小企业可能涉及的问题。当我们刚刚开始作为“小技术公司 - 那可能”时，我们努力将自己正确地推向市场。例如，我们曾经有一位客户告诉我们，“如果你的公司设计了一款可口可乐罐头，它将是一款带有黑色成分列表的白色罐头。”

让我成为第一个说 - 哎哟。但为什么会有这种印象呢？

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因为我们正在努力挖掘产品背后的情感方面以及人们使用它们的原因。为了说明这一点，请考虑Dove的“Like a Girl”活动。在这些广告中，导演在主题中发挥积极作用，要求她（或他）发挥“像女孩一样行事”的某些想法以及这对他们意味着什么。当我们看到真实女孩跑步，走路和战斗的图像时，我们不仅看到了主体的直接反应，而且还看到我们 - 作为观众 - 我们的观念也被扭曲了。

他们不仅仅是在销售产品，而是在视觉上展示和强化一个重要的想法并揭示我们不知道的缺陷。通常情况下，吸引人们的不是产品本身，而是营销信息所带来的情感，说服消费者他们有需要他们甚至不知道他们有。

这是我们发现情感共鸣所在的最佳位置。

有效营销您的品牌

有效推广您的品牌的关键是了解驱使一个人做他们所做的事情的情感原因。例如，为什么要买锤子？一个简单的反应就是敲钉子。一如既往的情感原因有点复杂。例如，是否要建造树屋？是建造一个新家？或者也许是挂一张新生儿的照片。

所有这些都是快速的方法，将简单的锤子项目与人们的家庭和家庭感联系起来。

在我们的软件案例中，我们已经学会了考虑公司为什么会首先选择开始搜索我们产品的情感：

• 他们感到沮丧的是什么？
• 什么任务没有得到有效完成？
• 什么钱丢了？
• 它是如何让人们每天感受到处理未解决的痛苦
• 什么是“打破骆驼背部的稻草”并让他们开始搜索？

了解这些问题的答案是有效营销我们产品的秘诀所在。

购买背后的科学

但智力购买背后的科学呢？人们根据事实单独购买的频率是多少？它比你想象的更频繁。根据MarketingProfs的Kathryn Gillett的说法，情感购买与逻辑购买的根源来自一个非常明显的地方 - 人类大脑：

“在智力与情感方面，我们的大脑是硬连线，让情绪占上风。信息 - 以文字和数据的形式 - 在新皮质中处理。与此同时，我们所有的情绪都植根于边缘系统……边缘大脑没有语言能力. 这意味着没有多少信息可以激励某人购买。“

更进一步，情感购买与实际购买的比例有多高？根据Peter Noel Murray博士和今日心理学专家的说法，情绪化的购买将其从公园中淘汰出局：

“广告研究表明，对广告的情感反应对消费者报告购买产品的意图的影响远远大于广告的内容 - 电视广告的比例为3：1，平面广告则为2：1 “。

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有没有想过一个或两个额外的心理学课程会派上用场来理解买家的行为？

当我们从客户那里听到她购买我们软件的原因时，我们接受了自己的教训（可口可乐可以比喻多年后）了解消费者及其情感动机的重要性。

她的理由？她觉得“失控”。

她需要拒绝不准确的时间单，并包括拒绝理由以及员工如何纠正。因为他们当时使用的软件没有提供此功能，所以她必须手动将时间单给个人，解释问题并等待他们纠正。整个过程对她的工作日以及员工来说是一个巨大的时间。更糟糕的是，这个过程让她远离了在工作中完成更重要的事情。

结论

鉴于这些例子，良好营销的关键在于理解一个人为什么需要您的产品。不仅仅是基本的，智力上的原因，而是潜在的情感因素。一旦你知道，相应地定制你的营销。

同样，即使是老员工，了解他们行为背后的原因和情感也会帮助您更好地了解他们的需求，并最终实现更顺畅的运营。

快照通过Shutterstock

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