创造和留住客户是世界上每个小企业的生命线。这就是为什么这并不奇怪 企业主发现营销是最大的挑战。
我们最近与304位企业主进行了一项调查，以发现他们在经营企业时的最大利益和挑战。大约33％的人认为营销是他们面临的最大挑战，金钱和时间紧随其后。广告也在名单上。
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很明显，重复业务，留住客户和创造新客户是所有企业主的一个重点。 问题是，您如何有效地进行营销和广告？您如何以积极的投资回报率吸引新客户？
在这里，我将分享九种针对小型企业的最有效的营销策略。从搜索引擎营销到社交媒体广告，您将获得大量经过验证的创意，以战略性地发展您的业务。
1.转换网站，而非花式设计
在创建或优化小型企业网站时，设计似乎始终是首要任务。实际上，许多企业主都担心图像尺寸和颜色深浅。 但它吸引新客户的能力呢？ 引导网站流量沿着正确的道路转变为客户似乎走出了偏向于设计的窗口。
是的，设计很重要。但是，它应该服务于网站的功能 - 产生新客户 - 不 另一种方式。那么，转换驱动的网站是什么？至少，您的主页必须包含以下元素：
- 标题： 您的产品的价值主张是什么？是什么让你与众不同？标题应吸引访客的注意力并迫使他们继续阅读。
- 呼吁字句： 你想让访客做什么？他们应该直接给您打电话，填写表格或从您的网站购买？明确的号召性用语将鼓励访问者与您建立关系的下一步。
- 利益驱动的文案： 您的主页（和产品页面）上的内容必须关注您的产品或服务为客户带来的好处。它应该谈论他们的挑战，而不是关于您的业务的事实。人们关心你如何帮助他们。诸如奖励和业务年限等元素可以帮助提高可信度，但应该是您为客户所做的事情的次要因素。
- 社会证明： 开始收集客户推荐书并将其作为荣誉徽章佩戴在您的网站上。您还可以包含来自第三方网站的评论（例如Google评论）以及您所刊登的所有出版物的徽标。
- 联系信息： 轻松查找您的联系方式。如果您依赖电话查询，请确保您的电话号码在标题中。如果您是一家实体企业，那么让人们很容易找到您。
- 视觉内容： 您使用的图像应该强制执行您提供的内容。如果您销售实体产品，请使用说明其使用情况的图像。
Bighorn Law在导航栏中突出显示他们的电话号码。它们还包括与其服务的各个地点相关的相关明确标题和号召性用语：
无论你想让人们采取什么行动，都要确保你鼓励他们接受它！
2.优化本地SEO
一旦你有一个转换驱动的网站，就该开车了。根据搜索引擎杂志，93％的在线体验始于搜索引擎。换一种说法， 您的大多数客户都会通过Google找到您.
这就是为什么让你的潜在客户在竞争对手的海洋中找到你很容易的原因。这意味着优化您的网站的SEO。
对于小型企业而言，本地SEO是数字营销渠道的圣杯。以下是运行本地SEO活动时要记住的一些组件：
- 优化标题和元描述： 这两个元素决定了你在搜索引擎中的表现方式。如果您是水管工并在德克萨斯州奥斯汀地区开展业务，您需要在标题和元描述中显示关键字“管道工奥斯汀”。
- 声明您的Google我的商家信息： 通过声明您的Google我的商家（GMB）列表，您可以增加在搜索引擎上曝光的机会。这意味着出现在目录和Google地图中：
- 生成评论： 您的平均评分不仅有助于社交证明，还可以帮助您在本地搜索结果中排名。鼓励您的客户尽可能留下评论。
- 确保您的NAP匹配： 您网站上的NAP（姓名，地址和电话号码）必须与您在GMB列表中包含的NAP（姓名，地址和电话号码）相匹配。
通过确保您的免费本地商家信息设置和完全优化，您更有可能吸引更多点击次数，潜在客户和客户。
3.创建一个培育的漏斗
并非所有访问您网站的访问者都可以立即购买。这就是为什么在渠道的各个阶段都有一个号召性用语的重要性。
这些漏斗阶段是什么？通常，它们包括：
- 漏斗顶部（TOFU）： 这些人正在进入意识阶段，正在寻找解决问题的方法。
- 漏斗中间（MOFU）： 在此阶段，潜在客户正在研究特定产品和服务以满足他们的需求。
- 漏斗底部（BOFU）： 潜在客户已准备好购买。他们将从众多供应商中进行选择。这是你的工作，以确保它是你。
通过提供有价值的东西来换取他们的细节来产生TOFU潜在客户。 这可以包括教育材料（如电子书和白皮书）或与产品相关的优惠（如折扣）。
要吸引这些TOFU潜在客户，请创建可提前提供价值的内容。你将在#6中学习如何做到这一点。另一方面，MOFU内容应该讨论他们的具体问题以及他们可以解决的不同方式（包括您的产品）。
最后，BOFU的内容应该集中在让潜在客户成为客户。此内容可能包括竞争对手比较，规格表和定价表。掌握了所有这些内容后，您可以使用电子邮件营销在漏斗的每个阶段捕获潜在客户信息并将其培养到客户中。
4.识别本地和行业影响者
在过去的24个月里，影响者营销已经成为一种独特的做法。对于那些不知情的人来说，影响者营销是品牌与社交媒体“影响者”合作的地方，他们可以访问大量的受众以推广他们的产品和服务。
虽然它可能似乎是为更大的品牌保留， 由于微观影响者的崛起，影响者营销的艺术广泛适用于小型企业.
微观影响者是那些拥有较少但受欢迎的受众群体的人。它们的成本并不高，这意味着它对小型企业来说是一种经济实惠的选择。不仅如此，他们往往比“主要”影响者获得更高的参与度。
以Instagram为例，搜索与您的受众有相似兴趣的帐户 要么 那些基于您的目标地理位置。例如，如果您经营汉堡餐厅，您可以搜索您的城镇名称以查找热门帖子：
然后，查看与这些热门帖子相关联的帐户。识别那些拥有20,000到100,000个粉丝的粉丝，因为它们符合“微观影响者”的标准：
从这里开始，与这些微型影响者交流，以获得他们的关注。通过喜欢和评论他们的帖子来做到这一点。完成此操作几次后，向他们发送直接消息（DM），看看他们是否有兴趣与您合作。
提供免费赠品并换取其账户的风险。与他们合作创建引人入胜的内容。记得， Instagram是一个社交平台，可以提供高质量和可共享的照片。确保您的内容符合此标准。
5.优化客户体验
客户服务不再只是关于售后服务。必须优化整个关系，以满足潜在客户，客户和倡导者的需求。这被称为客户体验，它将营销，销售和客户支持整合为一个统一的策略。
宜家拥有全球最知名的客户体验策略之一。从肉丸到设置家具的导游走道，一切都经过精心设计，以满足客户的需求。
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那么，什么才能带来出色的客户体验？有人说这是关于“出汗小事”并且加倍努力。但要做到这一点，您的整个业务需要朝着同一个目标努力。
这意味着让您的业务的每一个接触点都令人愉快。从与销售代表交谈到浏览您的网站。这是一个快速制定良好客户体验战略的过程：
- 第1步：创建愿景
卓越的客户体验将客户放在首位。你怎么能比竞争对手更好，更精彩？你对现状不满意吗？与您的员工进行头脑风暴并提出使命宣言。
- 第2步：了解客户之旅
您的客户如何制定决策，研究解决方案和新产品？要发现这种见解，请直接与他们交谈。进行深入研究并为每个客户类别创建细分。
- 第3步：协作
请记住，客户体验意味着将您业务的每个部分结合在一起。与所有员工协作，提出最佳的客户体验策略。启用并授权他们尽可能为您的客户提供服务。
- 第4步：执行
开始方便客户向您购买，轻松与您联系并为您的每个客户群体提供个性化的整体体验。
随着时间的推移，您必须衡量客户体验战略的有效性。您可以通过运行客户满意度调查来了解客户对不同业务领域的满意程度。
如果做得好，客户体验可以成为您最大的差异化因素。花点时间尽可能让您的客户满意。
6.创造有价值和有趣的内容
如前所述，并非所有潜在客户都可以立即购买。这就是为什么通过预先提供价值来尽早建立关系的重要性。
怎么样？ 内容营销。
内容营销是创造娱乐或价值驱动（如何）内容以捕捉更广泛受众的做法。例如，臭氧咖啡使用内容分享故事并吸引关心社会责任的热情顾客：
通过与客户交谈并揭示他们关心的主题来定义您的内容策略。这些主题不需要与您的产品直接相关，但它们应该是相关的。
在上面的臭氧示例中，他们为读者提供了健康的烘焙食谱。除了烘焙食品和咖啡一起品尝美味外，它与他们的生意无关， 但无论哪种方式，他们都知道这是客户关心的主题.
从那里，创建一个时间表并坚持下去。这可能是一周一次，甚至一个月一次。无论你的节奏如何，请确保它是一致的。
发布新内容时，请通过您的社交平台，电子邮件列表以及您处于活动状态的任何其他渠道进行宣传。通过鼓励您的粉丝和客户分享，确保您吸引更广泛的受众群体。
7.测试Facebook广告
Facebook广告等付费媒体平台在完成后可以提供非常积极的投资回报率。例如，设计服务Design Pickle产生的价格超过5,800美元 每月经常性收入 来自他们的Facebook广告：
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您不仅可以超越目标确切的理想受众群体，而且可以在扩展之前以较低的预算生成潜在客户。
要涵盖Facebook广告的复杂性，本身就需要一个完整的指南。相反，我将介绍一些基本原则并提供一个示例，以便您可以看到它们的运行情况：
- 战略： 你希望实现什么？您在宣传自己的产品或内容吗？谁是您的主要受众？确保您首先有一个记录在案的策略。
- 目的： 这是设置Facebook广告的第一步。目标包括品牌知名度，流量和潜在客户。选择对您的策略最有意义的目标。
- 目标观众： 这就是Facebook广告的真正力量所在。定义目标变量，例如地理位置，性别，年龄 - 一直到兴趣和行为等心理要素。
- 预算： 设置每日预算，安排广告投放时间并选择优化方法。例如，“链接点击次数”将优化您的预算支出，以便为您的网站带来流量。
- 广告格式： 您的广告素材可以以图片，轮播或视频格式投放。请遵循Facebook的指南，确保您提前获得此广告素材。
- 监控： 密切关注您的Facebook广告系列。监控元素，例如每次点击费用（CPC）以及跳出率和平均值等页面指标。现场时间。
在下面的示例中，儿科牙医Route 32使用引人注意的图像快速捕捉注意力。他们还使用受益驱动的副本以及明确的号召性用语，明确了他们希望受众群体做的事情：
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图像是Facebook广告最重要的元素。这将阻止您的观众滚动浏览新闻Feed。使用鲜艳的色彩，并包含少量文字，这些文字可以解决您所提供的问题。
8.创建原生社交媒体内容
当然，你不必付钱玩社交媒体的世界。确实， 只需创建他们关心的内容，您就可以创建参与关注者的有机受众.
流程和策略因平台而异。在这里，我将与其他小型企业分享一些很好的例子，以及如何模仿它们以取得成功。
在下面的例子中，33 Aces Brewing使用他们的Instagram帐户让他们的品牌在创造引人入胜的摄影时闪耀：
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Instagram用户被高质量的照片所吸引。 33 Aces使用简单的摄影原理，同时展示他们酿酒厂的日常生活，向他们的粉丝展示他们的幕后故事。
在下一个例子中，Bean Box使用他们的平台创建病毒竞赛。当粉丝注册时，他们会收到10美元的礼品卡 和 有机会赢取价值500美元的奖品：
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当有人报名参加比赛时，他们可以选择与朋友分享更多参赛作品。这可以激励分享，因为他们有更大的获胜机会。
最后，Bradbury&Partners的这个例子展示了如何将工作与内容中的乐趣元素相结合：
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总体原则：创建在每个社交平台的上下文中工作的内容。人们更喜欢Instagram上的高质量摄影，所以一定要给他们。
同样，每个人都喜欢Facebook比赛，所以找到新的方法来利用这种分享行为来扩大你的观众。
9.不要忽视伙伴关系
您的市场中还有其他小型企业可以访问您理想的客户。您可以与这些业务合作，以促进彼此的产品和服务。
巴克莱个人和企业银行业务合伙和赞助董事Victoria Bennett表示最佳：
“挖掘彼此的专业知识，联系人和客户。在正确执行时，组合方法可以比独奏飞行更强大。“
首先找到您所在领域的潜在合作伙伴。例如，当地音乐场所可以与该地区的餐馆合作，以促进演出以换取场地内的海报空间。
事件是另一种有效的方法，可以吸引对方的观众。同一个音乐场所可以与餐厅合作，为周末节日提供各种不同的食物，吸引对方的观众传播这个词。
无论你与谁合作，无论你做什么，都要确保它是互惠互利的。合作伙伴关系应该努力实现两个企业的目标，无论它们是什么。
您是如何计划今年及以后发展业务的？在下面的评论中分享您的想法和经验！
照片来自Shutterstock
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