您可能已经注意到亚马逊网络服务（AWS）广告在电视上更频繁地运行，或者在机场看到他们的广告，或者甚至可能在最近参加的会议中被参展商的展位停止。 AWS年收入超过180亿美元，是亚马逊业务增长最快的部分之一。
虽然许多大公司正在使用AWS来运行部分业务流程，但许多小型企业在AWS保护伞下使用一个或多个云服务。但仍有许多小企业不了解AWS提供的内容。
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我本月早些时候在Xerocon上与亚马逊网络服务的首席解决方案架构师Richard“Buzzy”Busby进行了交流，以了解更多有关传统小型企业如何使用AWS来发展其业务的信息。 Buzzy分享了在AWS re：Invent，SageMaker上宣布的新产品如何帮助中小企业利用机器学习的力量来深入了解重要的业务领域。他还讨论了SMB如何参与使用Amazon的Alexa虚拟助手与客户建立联系，以及他们如何利用AWS技术合作伙伴在AWS平台上快速获取新的业务创意。
以下是我们对话的编辑记录。要查看完整的采访，请单击下面的视频或嵌入的SoundCloud播放器。
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理查德巴斯比： 我认为AWS重点关注的重点之一是：上周发明的是机器学习和人工智能。我们宣布了一些民主化机器学习的产品。因此，历史上机器学习你必须有一个数据科学家或机器学习专家，或者能够访问一个，这些人很少见，而且他们真的很贵。这让中小企业很难利用它，对吧？我们宣布了一个名为SageMaker的东西。这得到了客户的好评。
这个想法是，它是一种创建机器学习模型来解决问题的指导过程。对于你遇到的问题，它并不是独裁的，但它附带了许多非常有用的例子。那么你可以用SageMaker做的就是你可以创建一个笔记本作为表达你所遇到的问题的方式，以及你想要运行的那种模型来解释一些结果。它附带了一堆预定的模型。
对SMB来说非常有用的是例如Customer Churn。因此，您可以在其中输入一堆现有数据，这可能是您的客户的一些销售历史记录。可能是，如果您维护一个网站，您可能会有点击流数据，因此可以了解用户何时访问您的网站，例如他们在网站上的时长，他们在看什么页面，是什么类型的他们正在看产品，他们是在篮子里添加东西，去掉东西。
所以拿走你得到的任何数据。将它提供给SageMaker流程并告诉它您要查看此类特定问题，例如客户流失。 SageMaker将会营造一个环境。它将根据您提供的数据训练模型。然后它将使用一些剩余数据来帮助确定该模型的准确性。然后它会为你产生一堆发现，然后你可以在SageMaker中看到;你可以将它们导出或在其他工具或其他任何东西中查看它们。
我们的想法是，您可以根据您获得的数据获得模型。说，“那么我的客户流失是什么样的？”然后您可以采用该模型并将其应用于未来的交易或未来行为。因此，您可以开始识别，例如，如果客户表现出这种行为，我们是否可能开始失去该客户。一旦你知道，或者你怀疑，那么你就处于有利位置。你可以开始采取行动说：“好吧，如果我们做了这件事，那么我们就不会失去那个顾客。”
从历史上看，这就是我们所需要的那种东西;就像我说的，数据科学家和机器学习专家。像SageMaker这样的事情背后的想法是让这种东西可以访问。你可能无法将这些东西作为商务人士拖放。但是，您可以更轻松地找到当前的IT人员，技术支持人员，您每天处理的人员，并让他们参与使用这些东西来帮助您解决这些业务问题。
小企业趋势：怎么样……每个人都在谈论Alexa和Echo。什么是小型企业……他们中的一些人感觉“好吧，这有点超出我们的范围。”这可以帮助他们进入并开始关注吗？
理查德巴斯比：是的，绝对的。在我们这一天的两个主题演讲中，亚马逊网络首席技术官Werner Vogels博士今天与各种软件讨论了交互模型。现在，从历史上看，你已经有了一种旧的绿屏。你可以在键盘上打字，打卡。而且我们越来越多地转向更加以人为本的事物互动模型。而Alexa就是一个非常好的例子。我家里有一个，这对我的孩子来说非常有用，可以做一些事情，比如告诉它他们想要什么音乐，或者设定一个计时器，或者询问有关天气或只是调查事实的问题，玩简单的游戏，比如20个问题类型游戏。像这样的东西。因此，我们从头开始构建Alexa是可扩展的并且是开放的。因此，作为一个小型企业所有者，您可以编写所谓的Alexa技能并将其插入Alexa，然后将其发布并使其可供人们使用。我们过去已经宣布过Alexa Skills，比如Domino，你可以通过Alexa，Uber订购披萨，在那里你可以订购Uber。这些都是拥有大量资源的大公司。
$config[code] not found但实际上创建Alexa技能相当容易。您确实需要一定程度的计算机编程经验。如果您从未编写过计算机，那么您可以直接进入。因此，如果您是一个非常小的企业，您可能仍在与您的IT提供商合作，或者让具有技能和开发经验的AWS合作伙伴能够做到这一点。但这不是一件大事。你不是说三年和数百万美元来做这件事。你基本上写出意图，这是'这是我的客户会问的问题'。
比如，我该如何订购咖啡？我会说一些类似的话，“Alexa，我想订一杯咖啡”，或者“Alexa，给我点咖啡。”你写下这些东西。然后你写出一个与你的服务接口的系统，这不是很多代码。然后你写'我如何回应'。你知道，“这是你的咖啡”，或“这是你的订单号”。 Alexa将负责将这些文本转回语音。它会照顾客户在与设备通话时询问的内容。
因此，我认为小型企业面临的最大挑战是，Alexa的中间点现在了解您希望它做什么，并且需要将其发送给您。因此，作为一个小型企业，您需要配备系统，以便当有人从我那里订购一堆钉子时，我该如何处理该订单？如果我有一个网站，我可以通过我的网站处理客户订单，我可能已经有90％的能够将Alexa插入自动化流程，如果有人可以做到这一点。
如果您今天没有任何类型的电子商务渠道或任何类型的数字展示或网站，那么将Alexa整合到不存在的东西中将会更加努力。所以你可能从一些实际上非常基本的东西开始……它最终做的是向你发送一封电子邮件。现在，这并不意味着您会得到回复并立即将一堆钉子送到您的客户或立即预约头发。
但是你至少可以理解某人的要求。因此，取决于您作为一项业务或任何类型的数字，电子商务以及类似的东西的高级程度，这将是您与Alexa集成的容易程度。但这样做肯定很容易。
小企业趋势：所以你已经在AWS工作了大约三年半。我之前问过你一点。我想让你在镜头前谈谈小型企业在考虑AWS时可能遇到的最大问题，可能是误解或挑战。有什么东西可能阻止他们充分利用它？
理查德巴斯比： 我认为有这种潜在的看法，我们只是不够大，不能使用它。现实情况是，从极大的客户一直到非常非常小的组织，我们都有客户。因此，如果您是一个小客户并且您遇到了业务问题，例如您的帐户目前正在手动完成，那么您不希望最终建立自己的会计软件。所以去使用Xero;这是一个非常好的例子。他们是一个软件即服务，他们在AWS上运行，这很棒，但这可以解决您的业务问题。所以，有时候你会去使用软件作为服务。如果您需要远程工作人员或东西，亚马逊会为您或类似的东西做一些事情。
但是你也会发现有时候，如果你是一个小企业，你有一些你需要做的事情，而且它将涉及编写一些软件来解决这个问题。这就是您可以开始的地方，如果您的公司内部有软件开发团队，那么您可以让软件开发团队直接使用AWS。如果你是一个非常小的企业，你可能没有软件开发人员。转到AWS合作伙伴，这些是具有开发人员和使用AWS经验的组织，可以解决您的业务问题并将其转换为在亚马逊上运行的解决您的业务问题的软件。如今，它不一定是三年，数百万美元和一个庞大的项目。它可以是开发它的人，无论是你内部还是你的合作伙伴，都可以开发敏捷格式的东西。我们开发了最小的可行产品。我们在你面前说，“我们接下来需要做什么？我们如何改变和发展它？“因此即使是小型企业也可以开始利用AWS。
小企业趋势：它不仅仅是高传单，天生的云计算公司。传统的小企业……有些东西可以立即开始使用。
理查德巴斯比： 是的，绝对的。在一个真正的，非常基本的基础层面，比如在某个地方备份你的所有信息：你现在有系统，现场服务器就是这样。备份到AWS可以为您提供非现场备份，就像非常简单易用一样。通常我们在非常传统的组织中发现的是，他们会有某种新的定向营销或类似的东西。这是你进入云端的动力。
您可能是一个非常传统的组织，但您可能会发现有一个新的商业投资想要进入，一个您想要推出的新营销活动。如果您想要推出一种新的营销活动或类似的东西，那么，不要在现有系统中自行运行，而是将其作为AWS上的云项目。
有时这些事情是不对的。他们是实验。我们将尝试创造一个新的东西，看看它是如何工作的。如果它没有成功，那么你就没有多年的合同和大量的资本预付款。你快失败了。你廉价地失败了。你从中学习。如果它取得了巨大的成功并且它比你想象的要大一百倍，那么你可以很容易地扩大你在亚马逊中使用的东西的数量。是的，你会为此付出更多，但那是因为这些东西非常成功，你赚了很多钱，这很棒。
小企业趋势：Buzzy，人们可以去哪里了解有关AWS的更多信息？小企业可以在哪里学习或者可以获得一个好伙伴？
理查德巴斯比： 当然可以。如果您访问AWS.amazon.com，那就是我们的主要AWS页面。如果您访问AWS.amazon.com/partners，它会列出我们所有的合作伙伴。如果你也只是搜索AWS案例研究……那么这真的非常有用。我们为大型企业，小型企业，创业公司，政府，所有这些类型的不同行业提供案例研究。因此，您可以查看我们的案例研究，对于初创公司和小型企业，我们在这里谈到的是小型企业通过使用AWS所取得的成功。这对你作为一个小企业非常有用，因为它向你展示了什么是可能的艺术。
这是思想领袖的一对一访谈系列的一部分。成绩单已编辑出版。如果是音频或视频采访，请单击上面的嵌入式播放器，或通过iTunes或Stitcher订阅。
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