当你听到Skype的名字时，你怎么看？可能：免费电话。
有人认为eBay的前首席执行官梅格·惠特曼（Meg Whitman）在2005年以26亿美元的价格收购Skype时，已经疯了。分析师质疑Skype对eBay业务的相关性。许多人还质疑一项关于制作服务的商业模式 自由 语音电话。
从业务角度看，Skype似乎正在共同行动。他们已经找到了“免费加付费服务”模式 - 而且正在赚钱。以下是最近于2009年3月31日举行的新闻发布会上的图表，显示了他们免费和付费服务模式的组合：
$config[code] not found–
–
免费本身并不是一种商业模式。但免费加上一个引人注目的升级途径，付费服务，是。一个商业模式多少钱？ 2008年尝试5.51亿美元。此图表显示自2005年以来的Skype收入增长：
–
–
当然，Skype需要一段时间才能将其与专注策略结合在一起。
他们有一些早期的错误开始和分散与个人Skypecasts等愚蠢的免费服务。我最后一次尝试这项服务时，它似乎被垃圾邮件发送者和广播所淹没，除了偶尔发出的声音或咕噜声之外，它们除了完全沉默之外什么都没有。 Skypecasts去年9月被悄然关闭。
然后有一些实验可以让你通过Skype汇款。但是，当您的公司母公司也拥有PayPal时，这样的产品会分散您的核心竞争力。汇款服务也已关闭。
相反，Skype现在专注于他们的核心竞争力： 电信。他们的新增强界面（4.0版）具有更大的窗口和更好的音频/视觉质量。它专为改善视频通话而设计，Skype认为这是他们未来的重要组成部分。他们还投资于移动电话和Skype之间的联系，以及在iPhone和黑莓手机上使用Skype的新功能（即将推出）。他们正在投资商业用户重视的服务合作伙伴关系，例如与虚拟PBX提供商合作。
最重要的是，他们专注于人们和企业可能会付出的各种功能。
通过保持基本服务免费，他们每天继续增加350,000名用户的用户群。这为这些新的收费服务提供了良好的基础。
然而，并非所有人都同意免费用户群可以帮助他们增加收入。 GigaOm的Om Malik建议这个免费的用户群是他们的致命弱点，并注意到：
“Skype因其病毒性质而增长。大多数人试图让他们的朋友下载Skype，这样他们就可以免费拨打电话，这种行为不太可能改变。一旦你在网络上拥有所有好朋友，你就不需要使用SkypeOut了。“
虽然我尊重Om的意见，因为它与像他这样的早期采用者有关，但我对事物的看法却截然不同。我认为这一切都取决于Skype如何引人注目的价值主张让用户升级。
让我举个例子：我每天使用Skype，但几乎从不拨打Skype到Skype的电话。几乎总是我必须拨打固定电话或移动电话，因为对方不在Skype上或不在办公室等。另外，当我打电话时（因为我的大多数Skype电话都是）我可以'要求人们下载Skype只是为了 我的 方便所以我可以免费打电话给他们。因此，SkypeOut服务 - 我可以拨打普通电话 - 对我来说是最引人注目的功能。我必须付钱才能获得这项服务。
如果Skype很聪明，他们会随着时间的推移使他们的收费服务越来越有吸引力。然后，对于一定比例的新用户来说，选择付费服务就变得毫无疑问。
大约35％的Skype用户是企业（可能是小企业）。这也很重要，因为商业用户更有可能为高级功能付费，而不是仅仅购买免费版本。
Skype以虚拟方式增加新的免费用户，并获得XX％的升级费用，其成本远远低于其他电信提供商获得新客户的成本。在这种商业模式中，我只看到了优势。
我今天花了这么多时间写关于Skype的原因是我认为这里有两个重要的经验教训：
（1）专注于坚持核心竞争力的明确战略 - 不要分心和偏离轨道。
（2）确保如果您提供免费服务，您还可以使用付费服务商业模式以及引人注目的价值主张来吸引免费用户转换为付费用户。
28评论▼
