请记住，哦，比如2007年，奢侈品是消费者零售或服务中最热门的流行词吗？从高端水疗护理到豪华露营（是的，露营）到装满金光闪闪的太阳镜和水貂狗床，所有年龄段的美国人（以及几乎所有收入阶层）都无法获得足够的奢华。
快进到2011年，随着贝壳震惊的消费者慢慢走出他们的房子并小心翼翼地再次开始消费，奢侈品可能已经准备好反弹 - 但这与几年前的情况截然不同。 JWT Intelligence最近通过对奢侈品研究所创始人兼总裁Milton Pedraza的深入采访了解了奢侈品市场。你可以在他们的网站上阅读他所有的见解，但我想我会在这里看到一些：
$config[code] not found
科技是终极奢侈品。 人们可能会在其他领域削减开支，但他们愿意花费昂贵的数字设备（如iPad），因为这种技术不是一个对象，而是“体验的门户”，Pedraza解释说。技术设备也是与他人共享和保持记忆的工具。所有这些 - 经验，共享，联系 - 都是消费者在经济衰退期间优先于传统的“地位符号”。
状态转变。 当然，这并不意味着技术小工具本身不是状态符号。今天，Pedraza说，我们通过我们依赖的设备传达状态 - 一个iPhone表明你是时髦和有创意的，而黑莓显示你是一个企业推动者和摇床。 （虽然这些看法可能正在改变。）
增值。 即使在奢侈品中，消费者也在寻找价值。如果您的产品或服务不是面向技术的，请确保它是最高质量的。持久耐用的产品可以传递给年轻一代拥有比一次性时尚更多的产品，并且产生持久差异的服务将会销售。
这是娱乐。 游戏和娱乐为奢侈品零售增加价值，特别是在线。最好的奢侈品零售店营造出独特的环境。相比之下，Pedraza指出，网上购物通常不是很令人兴奋，因此聪明的公司会通过添加创造娱乐价值的游戏元素来寻找提升赌注的方法。
走向移动。 寻找移动营销，电子商务和CRM的组合。 Pedraza认为移动是一种值得关注的趋势，因为精明的企业将使用移动设备来增强客户的体验。例如，当普通顾客到达商店并在移动设备上办理登机手续时，想象销售人员会收到提醒并提醒客户的偏好和之前的购买。
一切都与人际关系有关。 对于任何企业，尤其是奢侈品领域的企业，与客户的关系是关键。 Pedraza表示，奢侈品零售商正在努力不断改善他们的客户服务。即使你不卖奢侈品，这也是一个聪明的举动。
2评论▼
