护士经理应该如何处理困难的护士？

作为护士经理，您处理问题员工的方式会影响您的团队绩效以及您从员工那里获得的尊重。如果你没有及时，坚定地解决不良行为，你就有可能破坏你的权威。此外，如果允许一名困难的护士突破界限或虐待患者或同事护士，这可能会损害员工的士气和患者的安全。明确你将会和不会容忍什么，同时也表现出尊重。

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设置公司边界

明确表示您不会允许员工采取困难行为，并且您希望员工以同样的尊重对待您。如果护士发出声音或变得对抗，就结束谈话。在她准备好冷静地继续讨论之前，不要与她互动。她会意识到，只有她表现得很文明，她才能取得进步。此外，您将证明您不会接受员工的不尊重行为，但如果他们以专业的方式行事，他们愿意听取他们的意见。

限制你的互动

不要与困难的员工进行冗长的对话。你允许她提出要求的时间越长，发表投诉或对她发表意见，你所拥有的权力就越少。不要给她机会提出异议或质疑你。如果你必须给她指示或问她一个问题，请保持简短的谈话。这告诉她你有最后的发言权，并且她不能通过欺凌他人或造成麻烦来帮助他。

了解她的观点

员工的困难行为可能不是故意的。她可能无法应对充满挑战或压力的情况，或者她可能会感到不堪重负或恐惧。这可能会导致她以不恰当和不专业的方式行事。虽然你不应宽恕这种行为或让它滑动，但在采取行动之前，请花一点时间看看她来自哪里。你可能会发现她不需要惩罚而是需要同情。她的消极性可能会像她一样给她带来麻烦，如果你承认她的焦虑并表现出同情心，你就可以化解潜在的动荡局面。