还记得Tom Cruise的电影“Jerry McGuire”吗? McGuire离开了一家大公司,通过回归基础和建立关系,开始了自己的体育经纪人业务。这个角色必须引导它一段时间,其中一位客户以令人难忘的方式要求McGuire,“给我看钱!”McGuire做了,一次只有一个关系。当关于他的才能的消息传出时(电影结尾),麦圭尔的声誉导致了他所需要的所有客户。
$config[code] not found但那是一部电影。在真实生活中, 关系在商业中意味着什么?
根据Diane Helbig的说法,成功营销的秘诀在于诚信。她相信:
“成功的商业关系建立在诚信和诚实的基础上……当人们觉得有人愚弄他们时,他们不太可能想与他们做生意。”
作为小企业主,我们寻求长期关系,而不是一次性互动,客户只从我们这里购买一次然后我们想知道为什么他们不回来。 Sieze今日教练的主席赫尔比希并没有因为欺骗而踩到门口,而是建议我们 “与人们建立良好的关系。”
事实上,低完整性的销售策略具有很高的价格标签。当您的声誉驱逐重复业务和转介时,您会赔钱。当满意的客户回来时你会获益。 。 。并发送他们的朋友。这是一个社区的事情。谁不想为有需要的朋友找到答案?帮助是人性。当客户谈论的解决方案是您的产品(因为您的质量工作和诚信),它可能意味着(长期)通过(长期)关系(口头)钱。
为什么有些人这么有帮助?
在适当的情况下,我们大多数人都会帮助朋友和陌生人。它一直发生在我(和你)身上。一位好女士告诉我,家得宝后面的瓷砖是半个。或者有人在商店货架上的产品旁边留下额外的优惠券,以便下一位顾客(我)可以找到它并获得折扣。同样,在我们的在线生活中,我们的社交网络中充满了帮助我们解决问题的人。当他们的提示真的很好时,我们发推特,感谢他们并告诉我们的朋友真实(离线)生活。
也许我们无法帮助它。 Lip-Sticking Society的创始人Yvonne DiVita,专注于网上女性营销,他说, “我们很难做到社交。”
我相信,连接和沟通在我们的生活中有效和无效的是我们的本性。根据DiVita的说法,社交网络正在重建社区以及重置我们的营销信息。 “在我看来,” 她说, “所有这些新工具都让我们有更多的理由回到过去,认为个人故事和个人接触比营销更有价值。” 换句话说,您的诚信(或缺乏诚信)将告诉您的业务故事并影响您的推荐收入。人们想知道真实的故事。
但是如果不能进行销售,那么关系营销有什么用呢?
根据DIY营销人员Ivana Taylor的说法,作为商业人士,我们 “假设我们的前景开始考虑” 我们的服务和解决方案,当他们遇到我们或遇到我们的产品。实际上,她说,他们开始考虑解决方案的必要性 “在事情中断了他们舒适的惯例之后。” 那 某物 是一个触发事件。
换句话说,业务就是解决方案。问题或触发事件为解决方案创造了机会。我们(潜在)客户的生活中的问题发生在他们遇到我们之前(触发器就像预售)。
泰勒建议通过在正确的时间出现在正确的地方来获得销售的策略。一个是 “瞄准理想客户遇到触发事件时最有可能去的'池塘'。” 你可以在社交网络中找到那些“池塘”。在那里。解决信息问题并进行销售。
但这些“池塘”也存在于朋友和家人之间。这就是您的诚信营销销售和转售您的服务的地方。成为现有客户的首选,他们将在“池塘”传播信息。
诚信和时间是小企业的一切。
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