在过去的几十年里，管理层发生了变化。旧的80年代的管理风格和通过恐惧激励人们已经发展，今天的管理是一种更具支持性，鼓励性，包容性和更有效的指导和发展人的形式。
尽管如此，虽然这是一种较为温和的方法，但它同样严谨，因为它鼓励人们为自己承担责任并对自己的行为负责。在某种程度上，管理人员现在比过去做得更艰苦。一种更微妙的方法需要更精确的技能组合，许多“老式”管理者发现很难适应。
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为了保持领先地位，管理者需要具备高度的情商（EI）。在过去，智商足以让你达到顶峰，但在我们目前的商业环境中，你的情商（EQ）同样重要，在某些情况下更是如此。
在智商水平可能具有可比性的环境中（例如会计师事务所），您的情商可能是让您与众不同的差异化因素。
许多组织现在正在招聘阶段和开发管理能力时测量情商。良好的情商课程是学习如何增加情商并成为更好的经理的理想方式。
EI有4个区域，对于经理来说同样重要。这些是由情绪智力理论的创始人 - 杰克迈耶教授和彼得萨洛维教授开发的：
1) 认识情感
优秀的管理者能够识别自己和他人的情绪。这需要一种对情感的开放，能够用一个单词的答案回答“我今天感觉如何”的问题。认识情绪还涉及通过面部表情识别他人情绪的能力。他们是快乐，悲伤，愤怒害怕还是惊讶？
我们的面部表情经常揭示我们的言语不会，并且对于告诉我们人们对我们的计划，建议或意见的真实感受至关重要。
2) 运用
这是关于情绪和认知思维之间的联系。成功的经理人知道不可能“用我们的头脑或者我们的心灵做出决定。”我们做出的每一个决定都涉及到情绪，我们需要关注它们。
如果您知道哪些情绪对哪些任务有用并且可以切换情绪，请创建心情任务匹配。然后，您将在日常工作中更加有效和高效。
3) 理解
理解我们在更深层次上感受到的情感组合是EI的重要元素。理解还涉及识别情绪的原因以及跟踪我们的情绪如何随时间变化。
情绪遵循逻辑模式。了解这些模式将极大地增强您的情感“假设”计划。
4) 管理的
最后，我们管理自己和他人情绪的技能将决定我们处理困难情况的能力。我们需要去感受（识别它），获得洞察力（通过使用和理解），然后通过情感，而不是反复思考或抑制情绪。
我们可以通过实施短期或长期战略来实现这一目标，以实现我们自己和他人的最佳情绪结果。
Fasines Expressions照片来自Shutterstock
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