上周，我有机会参加Zoho的分析师职能，Zoho是各种规模企业的众多商业应用程序的制造商。这是一个为期一天的活动，公司高管为其产品，服务和企业战略制定了未来发展方向。即使大型企业正在以更快的速度使用他们的应用程序，Zoho首席执行官兼联合创始人Sridhar Vembu表示，确保他们继续专注于服务于推动公司增长的小型企业市场至关重要。
$config[code] not found以下是我与Vembu对话的编辑记录。要查看完整的对话，请观看上面的视频。点击此处查看我的一些分析师对该活动的看法。
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Sridhar Vembu： 我个人出生，在印度长大。我21岁时来到美国读研究生。我于1994年在普林斯顿大学攻读博士学位。然后我去了高通公司，并且我作为一名工程师工作了几年。从1996年开始，我已经做了20年了。这是我的生活。
小型企业趋势：您始终为小型企业客户提供服务，但您开始向上游开始。您今天在分析师峰会期间谈到了保持真实并能够继续为小企业社区服务的重要性。也许你可以谈谈为什么那么重要。
Sridhar Vembu： 这对我来说非常个人化。我一直在考虑从零开始自己的根源。我永远不会忘记，无论我们成长多么大，我仍然认为我们很小。事实上，在许多方面，Zoho仍然像一家小公司一样经营，尽管它实际上并不小。我们有4,000名员工。这对我来说意味着，我总是问这个问题，如果我是一个独立的人，我会亲自使用它的软件吗？两个人的生意？是我支付的软件吗？
这对我来说是重要的问题，因为它坚持你的根源，让你诚实。对我来说，从10美元的客户那里接听电话对我来说同样重要，因为它还为1,000,000美元的客户提供服务。如果放弃这一点，软件将失去其完整性和目的。它必须对所有人都有用。 10美元的客户对我们很重要，这就是我们这样做的原因。
小型企业趋势：您提到了一些我认为非常吸引人的短语。 Facebook经济以及它如何推动您与Zoho一起做的一些方法。
Sridhar Vembu： 这是我想引用的数字。截至2017年1月，Facebook目前大约有1.2亿，每天13亿活跃用户，给予或接受。他们每月约有25亿美元的收入。每个活跃用户大约2美元。你知道Facebook用户非常激烈，他们经常使用它。他们总是在手机上传照片。
花上几个小时。看视频。他们对基础设施征税很大。我会说人们对Facebook基础设施征税的频率要比我通常所知的任何一种企业软件都要高。没有人使用任何软件，因为他们倾向于使用社交工具。 Facebook和WhatsApp，他们总是在它上面。
令人着迷的是，他们不仅能够为所有这些用户提供服务，而且实际上还能赚钱。不仅仅赚了少量钱，Facebook实际上是按照我喜欢的方式打印钱。这是Facebook的经济学，每月2美元，他们能够为用户提供有利的服务。我不知道任何可以适应这种经济学的企业，但我相信这就是我们走向世界的方向。这就是IT对我的消费化，Facebook经济学的主导方式决定了企业软件和企业基础设施的发布方式。 AWS已经证明了这是它的发展方向。
小企业趋势：您提到了AWS。亚马逊是另一家公司，您似乎跟踪并了解他们如何做事。亚马逊如何改变事物以及小型企业可以从亚马逊所做的事情中学到什么？
Sridhar Vembu： 首先是他们将大众市场和基础设施民主化的方式。我们知道它们的运行费用是10美元，120亿美元，从零开始并且增长得如此之快。他们按小时出售计算机;现在每分钟定价越来越多。那太不可思议了;五美分，10美分，20美分。这些加起来了。最初我记得他们发布它的时候。价格这么低，人们认为他们不会赚钱，但那里有很多钱。从某种意义上说，由于他们的定价模式和“易于做”的业务方法，他们派出了许多传统的企业供应商。对于任何企业来说，这都是一个教训。非常方便。保持您的定价模式非常简单，非常方便客户。这些是我从中吸取的重要教训。
小型企业趋势：此时您已经为小型企业客户提供数十年的服务。小企业如何变化，他们如何应对我们正在讨论的Facebook经济的现代环境？
Sridhar Vembu： 首先，像Facebook和WhatsApp这样的工具，每个人都知道它们。即使是今年出生的小企业，他们也是更多的数字原生代。他们知道这一点。那是一代人的事。这实际上对我们有所帮助，因为他们可以上网，他们发现了Zoho并且他们注册了。
为他们熟悉的世界。您在手机上注册和安装应用程序的概念。这是他们已经习惯遵循的相同范例。那是现在的巨大变化。当然，还有一大批传统企业被拖入其中。这也是因为员工人口结构的变化。他们让新一代千禧一代加入了工作岗位，他们更加精通数字化。这也有助于我们。这就是我看到这种情况的方式。
小企业趋势：稍微展望未来。 Zoho将关注什么？如何在未来影响您当前的小型企业客户和小型企业？因为小型企业的商业模式似乎正在以技术的速度发生变化。 Zoho如何在这方面发挥作用？
Sridhar Vembu： 实际上，我总是想引用为我做花园工作的人的例子。今天这个人还是每月给我一张纸质发票。在五年内，我可以想象一切都将通过移动应用程序完成，包括手机发的电话，手机发票。我的付款将通过手机完成。没有任何其他交易发生。所有交换都通过我们手机上安装的应用程序进行。也许他想找出一些问题，我正在工作。只需以这种方式转发那些消息。一切都会以这种方式发生。我批准了一个项目，让我们说他需要修理我们的喷水灭火系统。他只是把那个报价发送到那里，我批准了，他继续说，他发票给我，我支付。
所有交易都应该在该级别进行。我想一想这种技术在那里的应用;什么样的价格点是相关的。这就是Facebook经济学的重要地位，因为这个人不会每月支付200美元。也许他会支付5美元。这就是我们的目标。
小型企业趋势：告诉人们他们可以在哪里了解有关Zoho和您拥有的所有产品的更多信息。现在列出太多，但他们在哪里可以了解更多？
Sridhar Vembu： 在我们的网站上当然是一个起点。我们有很多资源，当然，我们与合作伙伴合作，以确保他们能够解释，如果他们需要更多的手持，他们可以提供帮助。我们还在Zoho大学为客户投入了大量资金，他们可以在那里了解事物，视频，材料和搜索材料。它不仅仅是如何使用产品，而且还有它背后的概念。例如，一个非常小的企业会发现什么是销售机会或管道？我该如何管理这些东西？这些概念？这就是我们的教育使命。
小企业趋势：这很有趣。我们在2017年，你会想……有时我们生活在一个泡沫中。我们认为每个人都知道这些东西，但……
Sridhar Vembu： 还有很多人实际上没有。我自己，在开始创业之前，我并不知道什么是机会，什么是管道，什么是报价。所有这些，我都不知道。我是工程博士，我不懂任何销售技术。实际上，在雇用了第一个或两个销售人员后，我发现有一些东西，我必须学习。这就是我弄明白的方式。
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