图片有人遛狗只能用移动设备替换狗 - 手机，平板电脑。幽默的形象不是吗？但现实，Adobe的Anup Murarka说，人们往往与他们的移动设备联系在一起。有些人甚至可能会说他们和家庭宠物一样爱他们。 移动设备相当个人化，而家用电脑通常是共享的 - 让我们面对它，家用电脑不能随身携带。
$config[code] not found在这次访谈中，Adobe的Flash产品营销总监Anup Murarka与Brent Leary讨论了小型企业主如何开箱即用，以吸引顾客带来令人兴奋的个人体验 - 温暖而模糊的一种。
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Anup Murarka： 我的背景是移动软件，视频游戏和消费者技术。在Adobe，我专注于如何简化为内容创建移动应用程序的过程。这项技术已经远远超过了我们几年前所处的位置，即公司不仅有一个令人兴奋的机会接触新的受众，而且还有很多选择用于构建移动体验。
小企业趋势：我认为这是移动设备将超越笔记本电脑和台式机销售总量的第一年。这在用户体验和用户期望方面如何改变了游戏？
Anup Murarka： 屏幕的爆炸意味着消费者希望无论身在何处都能访问内容和服务，并且对该体验的质量有更高的期望。
小型企业趋势：您表示，由于移动设备，参与的机会已经爆发。你认为小企业正在利用这个机会吗？
Anup Murarka： 小型企业在增加现有业务时面临着巨大的挑战，因此移动设备往往未得到充分利用。移动设备 - 手机和平板电脑 - 往往与个人联系在一起，而不像通常共享的家用电脑。通过移动，您可以作为小型企业所有者在世界任何地方以一对一的方式与个人联系。这是一个强大的工具。
小企业趋势：公司为客户提供良好的移动体验有多重要？很多小企业仍然认为网络是他们的中心点，但似乎引起人们注意的最佳方式是通过移动设备。
Anup Murarka： 如果您没有考虑过移动设备，您的竞争对手会。如果您有移动体验，您有机会更频繁地与该客户进行互动。在过去的12到18个月里，我们一直建议我们的许多客户首先从移动设计开始。如果您从移动设计开始，那么采用该设计，概念或应用程序并将其移至桌面非常容易。
小企业趋势：对于许多小企业来说，这是一种完全不同的方式。当他们开始走这条路时，他们应该注意哪些事情？
Anup Murarka： 您不能将其视为“创建一段内容，而您已完成”或“创建一个应用程序，并且您已完成。”当您尝试吸引客户时，问题并没有从传统问题中改变物理领域。
你必须考虑如何营销自己。您如何确保体验足够高的质量，以便消费者回归它？您如何保持新鲜，并与您日常业务中的工作挂钩？
您是否考虑过，不仅仅是构建它的成本，还有维护它的成本，保持新鲜的成本，将它保存在客户面前以及从客户那里获得反馈的成本？如果您能够以完整的方式进行规划，那么您的移动应用程序将会更加快乐。
小型企业趋势：企业必须做出的决策之一是，是否要创建在浏览器或本机应用程序中运行的移动Web应用程序。你怎么选择？
Anup Murarka： 在尝试接触深度较低或交互性较低的人与可购买的独立应用程序并提供更深层次的参与度之间，这是一种选择。移动网站通常是您桌面网站的扩展。您正在尝试提供连续性和类似信息，以便习惯访问您的桌面网站的消费者具有舒适度。
但是当您希望该客户真正参与并进行互动时，您可能希望获得应用程序体验。因此，您使用移动网站作为挂钩，但使用应用程序让他们持续参与因为它始终可用，即使他们处于脱机状态。
小企业趋势：我们也有不同的平台 - Apple iOS，Android;我们有手机和平板电脑。关于不同的脚印和平台有哪些需要注意的事项？
Anup Murarka： 这是一个很大的设计和技术挑战，但您可以采取实际步骤来解决这个问题。您想了解您的客户所拥有的设备类型，而不是试图通过立即到处处理来解决所有这些问题。特别是作为一个小企业，你必须做出选择。
由于这些设备的形状因素，经验可能会非常不同。你在手机上做的不同于在平板电脑上做的，在桌面上做什么，在电视上做什么。屏幕爆炸意味着您希望寻找能够帮助您实现这一目标的技术，因此您无需在每个实例中重新进行再投资。
我们认为这不是很好。尝试为20种不同的设备制作应用程序既昂贵又令人沮丧且难以管理。相反，寻找可以在更广泛的平台上提供一致的技术 - 无论是Flash还是HTML。
小企业趋势：Flash在网络上非常普遍。在移动应用程序开发方面，Flash适合哪些方面？
Anup Murarka： 即使我们拥有Flash的悠久历史甚至移动开发，我们在过去一年半的时间里确实进入了一个新的领域。 Flash在全球超过1.4亿台设备，智能手机和平板电脑上可用。如果您使用Flash构建应用程序，而不仅仅是在网站中，您不仅可以访问所有Android设备，BlackBerry Playbooks和其他平台，还可以访问iOS。您可以为全球超过2亿台设备提供基于Flash的应用程序。
小型企业趋势：我们最近听说过很多关于HTML5的内容。你在哪里看到HTML5和Flash在移动设备上工作？
Anup Murarka： Flash和HTML已经并存多年。随着HTML标准的发展，Flash将继续处于创建Web上最丰富和独特体验的最前沿。
展望未来，我们认为Flash将以三种方式进行区分。一种是针对那种具有大量交互性的富媒体，重型视频应用程序，就像Flash今天在桌面Web上流行的视频一样。
我们非常兴奋的第二类是游戏。如果不是前十大Facebook游戏中的10个，Flash正在为其提供动力。社交游戏是一个巨大的类别，我们有机会在移动设备上提供这些游戏 - 而不必强迫游戏发行商重新创作其内容。我们将在明年宣布一系列专门针对游戏发行商的新功能。
第三个是我们所说的数据驱动的应用程序 - 需要可视化的应用程序，如仪表板，图表和图形。客户体验和客户关系管理是 Flash可以真正区分自己的应用程序类型。
小型企业趋势：您如何衡量移动内容的影响？
Anup Murarka： 很多时候，我们看到公司在没有理解如何使用或是否使用的情况下放置了一些东西。这意味着不仅仅是网络流量或访问页面或下载应用程序。这意味着了解消费者在哪些方面花时间处理这些内容。他们花了几分钟看着它然后去别的东西吗？如果它是一个应用程序，是否有某些方面，他们每天都会回来，而其他人他们尝试过一次，从未回过头来？
我们已经为Omniture的数字营销人员提供了大量此类功能。它使我们的客户不仅可以查看单个Web页面的功能，还可以查看页面中各个元素的功能，并在应用程序中尝试不同的内容。
小企业趋势：您认为移动多久会从“好到有”变为“必须拥有”？
Anup Murarka： 如果它不是一个企业的必备品，它将成为未来五年内的必备产品。 公司可能会出于任何原因决定他们不能立即投资移动，但他们至少必须做出有意识的决定。
小型企业趋势：人们可以在哪里了解Adobe在该领域所做的工作？
Anup Murarka： Adobe.com网站是一个很好的起点，拥有许多资源，包括将小型企业与我们的代理合作伙伴联系起来的资源。
本次采访是我们与一些最具发人深省的企业家，作家和当今商业专家的一对一系列对话的一部分。本次访谈已经编辑出版。要听到完整采访的音频，请单击下面灰色播放器上的右箭头。您还可以在我们的访谈系列中看到更多访谈。
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