在线调度软件评论:Shiftboard

Anonim

Shiftboard是一个面向中小型公司和组织的在线调度系统。您可以使用它来安排工人轮班。该工人可以是有偿雇员或志愿者。与我们的许多评论一样,Shiftboard是一个软件即服务应用程序。无需下载或安装。

对于最近的另一次审核,我建议您直接进入推荐页面。我建议使用Shiftboard案例研究。我首先考虑这些信息,因为它从客户的角度讲述了这个故事。

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是的,他们经常在市场营销。但真实案例研究中的好处是客户必须批准它,因此您不会经常收到垃圾邮件类型的评论。当客户同意案例研究时,他们就会将自己的声誉放在首位,因此他们在我的书中承担了更多的重量。从医疗保健人员到国际电影节,25名用户到10,000多名终端用户,有很多例子。

上周,该公司为我提供了一个网络演示。完全披露:我是这家公司的早期天使投资人(注:非常小),但事实并非如此 小企业发展趋势 选择他们进行审查。 下周有多少轮班?

在线日程安排与日历不同。它受关键业务规则的驱动:

  • 在给定时间需要安排多少个职位?
  • 谁拥有资历并在特定班次获得第一名?
  • 当有人取消时会发生什么?
  • 工人是否接受过这种情况的培训?
  • 哪些工人接近加班限制?
  • 和类似的问题。

在这个演示中突出的一点是报告。您可以创建前瞻性预测,了解谁在工作以及何时工作,从而快照了一周(或任何时间段)的日程安排,成本和人工需求。当然,它也可以回顾过去,看到类似的信息,按班次,按团队,按地点,按工人查看。报告部分是一系列七个下拉菜单(在我所在的示例公司中)加上日期范围选择工具,清楚地说明报告的可用内容。然后它让我能够按团队,帐户和角色进行总结。如果您曾尝试在电子表格中保持最新的员工日程安排,然后将其汇总到某种会议报告中,您立即知道我的意思。

我注意到报告模块的唯一缺点是我无法创建复杂的自定义报告并将其保存以便以后重新运行。我可以从广泛的现有报告中选择有关特定班次,关于人员,关于帐户的信息(如果您是人事代理机构,您有员工的客户是帐户的示例),但我无法创建自定义一。根据Shiftboard,实现复杂的组合报告是2009年秋季的重点。

由于我写的是缺点,另一个是他们不提供免费试用。即便如此,这是一个非常实惠的系统,每月50美元(最多25个活跃用户)的月度承诺,因此您可以随时取消。

从员工的角度来看,Shiftboard是一个赋权系统。工人可以随时随地查看他们的日程安排。他们可以自行选择您提供的班次。有些公司只分配班次,但您可以,因为调度经理允许员工直接从公开班次中进行选择。作为一名工人,我可以发布一个班次,它会立即显示为可供其他人使用(同样,如果您的设置允许)。谈谈调度员的梦想。这可以将我的工作量减少一半,作为企业主,并让我获得更多销售或其他重要任务。

作为一名经理,你的第一印象可能是,“哇,我不希望我的工人有那么多的控制权。”但是,请考虑一下:你花了多少时间去弄清楚谁是谁?正在何时何地工作?一个真正强大的调度系统的优点之一是你可以分配每个人的日程安排,或者你可以让工人接受轮班或两者的混合(他们喜欢,根据你设定的某些标准)。 Shiftboard可以轻松完成这些任务。

红色打开,绿色指定(如红色,停止,注意)。一目了然,您可以看到哪些班次已满,哪些班次需要注意。他们还有一个小时视图,我非常喜欢,因为我可以扫描班次,看看我是否有适当的时间覆盖我一天中最忙碌的时间。他们告诉我他们为呼叫中心安排和事件管理公司(想想体育场馆,专业活动或政治活动)建立了这个模块,在那里你有小时工,比如入境技术支持工作人员,或者在一个宴会活动中的调酒师。

什么Shiftboard做什么 - 不做

Shiftboard不是日历。 Calendaring是一个共享系统,通常依赖于您来回传递的电子邮件更新,以使日历项保持同步(如Google日历和Microsoft Outlook)。它几乎总是需要你和另一方之间耗时的互动。

如果您只想让您的客户看到您的日程安排并预约约会,请查看Timedriver.com或Bookfresh.com(以前称为HourTown)。这些系统允许您在网上提供日历,并在有人预约时通知您(通过电子邮件或短信)。实际上有几十个日历应用程序可以同步到您的Outlook或Google日历。

最终用户不需要培训

当首席执行官Rob Eleveld给我演示时,他说,“最终用户不需要培训。”我翻了个白眼,没有意识到那个小小的表情会在他的皮肤下面。 Shiftboard的大多数客户都有分布式的员工,他们没有进入中央办公室。 “除了网站上的自助之外没有培训”是一个关键要求,他们显然花了很多时间精炼。他暂停了演示并分享了一些现实生活中的例子。

去年秋天,Mollen Immunization Clinics在11个州有1,500名护士进行自我调度以提供流感疫苗,而且最终用户都没有接受过培训。今年,Mollen在全国范围内推出了超过5倍的护士,显然他们无法提供培训。活动管理是Shiftboard服务的另一大部分,他命名了西海岸的15个客户,这些客户不向最终用户提供任何培训。其中包括洛杉矶和西雅图国际电影节等大型组织以及着名的音乐节Bumbershoot,所有这些都有800-1500名工人。那时我哭了叔叔,让他回去给我看软件。

回到应用程序,从我所看到的,最终用户的简单性意味着将他们看到的内容减少到最低限度。在一个屏幕中,我可以看到作为工人我最关心的三件事:选择/接受班次,查看/打印日历,以及更新一些基本的联系信息。好的,所以现在“无训练”部分对我来说似乎是现实的。

谁Shiftboard最适合

变速箱最适合雇用10名工人及以上的公司,分布式劳动力(即他们不在中央办公室工作)。

使用它的企业类型包括呼叫中心,每日人员配备公司,活动管理,餐饮和酒店,快递和出租车服务,安全服务,搬家和仓储以及与志愿者合作的非营利组织。

最后,如果您希望将调度管理器或您自己的一些负载作为所有者,Shiftboard可以让工作人员在线自行安排。

通过Shiftboard了解有关在线计划的更多信息。

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