工作场所沟通的障碍

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Anonim

人们在沟通时会出现多种错误。不幸的是,工作场所沟通的障碍可能导致同事异化,未能给人留下好印象,争论和误解。生理和心理障碍都可能妨碍有效沟通,感知,语言和物理障碍也是如此。

感知沟通障碍

员工习惯于以特定的方式感知事物,因此难以识别新的含义。例如,喜欢雇用常春藤联盟毕业生的经理可能会忽略社区大学毕业生可能做出的杰出贡献。不同的生活经历,兴趣和价值观可能会阻止两名员工以同样的方式感知事件。由于感知无效,员工可能会推荐不正确的解决方案。 Sandra Cleary在她的着作“沟通:实践方法”中建议教育和智能影响我们的观念,个人的生理,安全和社会需求也是如此。

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语言障碍

Cleary指出,单词对不同的人有不同的含义,这使得沟通复杂化。律师可以听到“信任”一词,并想到一方为另一方持有的不动产,而安全工程师可能将“信任”与计算机系统的完整性联系起来。语言障碍也可能源于使用行话,例如“增值”和“Web 2.0”或不敏感和歧视性语言。不正确的发音,复杂的句子,错误的语法和拼写也可能会使听众感到困惑。

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身体障碍

物理沟通障碍是影响员工获取或传递信息能力的环境因素。大声说话和施工噪音会影响听力。此外,演讲者的外表和举止会影响他向观众传达信息的能力。同样重要的是听众的座位安排和他们的身体舒适度,因为坐在大礼堂的后排可能会阻止听众听到完整的演示。

生理障碍

生理障碍是说话者或听众的特征,其干扰信息的传输或接收。例如,过敏可能使得难以注意谈话或困倦可能影响员工的注意力。身体疼痛和抑郁也会对听力和信息的解释产生负面影响。其他问题,如饥饿,情绪困扰和疲劳也可能影响沟通。

心理障碍

无聊和消极态度也会影响员工对信息的接受程度。如果员工参加关于公司破产的“全手”会议,他的恐惧或愤怒可能会使他误解发言人的信息。由于听众对演讲者主题的尴尬,通信也可能会被关闭。由于未能达到销售额,销售人员可能会不专心。其他与会者也可能专注于工作截止日期和正在进行的任务,而不是倾听发言者的评论。所有这些情况都会导致工作场所的沟通障碍难以克服。