如何成为客户保留专家。客户保留专家是一种特定类型的服务代表，他们经过培训可以保留一个可能不再对公司正在进行的服务感兴趣的客户。客户保留专家与可能对其服务不满意且有特定投诉的客户打交道。客户保留专家的职责是解决这些问题，并扭转客户决定与公司分道扬..客户保留专家可以特别有效地防止取消有线电视或卫星服务，例如，或杂志订阅。请继续阅读以了解更多信息。
$config[code] not found成为客户保留专家
在呼叫中心或客户服务工作环境中获得至少1年的经验。虽然一些公司认为客户保留专家是入门级职位并且更愿意自我培训，但其他公司可能需要一些电话营销经验。
确保您具备成为客户保留专家的正确素质，包括始终保持积极态度，不受拒绝，甚至忍受偶尔的辱骂。
花点时间熟悉公司的商品或服务。虽然您肯定会接受培训并获得特定的脚本，但通过提供适当的解决方案来了解如何让客户满意是很有帮助的。记住所有选项，通常可以实现这一目标。
提高你的计算机技能。大多数客户保留专家将需要具备使用Microsoft Excel，Office和Word等程序的一些经验。
寻找工作作为客户保留专家
搜索当地报纸的分类部分或职业介绍所的公告板上的职位列表，了解客户保留专家职位。
通过使用CareerBuilder.com等在线就业资源，使您的求职更加高效，从而成为客户服务行业的一员（请参阅下面的参考资料）。您将能够填写申请表并以电子方式发送简历，这将帮助您节省时间并申请尽可能多的职位。
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