有效的倾听

Anonim

我们知道每天锻炼肌肉和锻炼身体对健康的重要性。那么,建立我们的听力对我们的业务同样重要。然而,这是一种经常无法实现的肌肉。

我们经常如此专注于下一步,下一句,下一次我们忘记出现并注意的机会。此外,现在有更多的影响和刺激,我们可以感觉我们有成年A.D.D.在我们的电子设备,社交媒体,电子邮件和短信之间,我们受到信息和活动的轰炸。在这种环境中聚焦可能非常困难。

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无法有效倾听有几个问题。首先,我们没有发现做出相关决策或提出准确建议所需的信息。这是销售中的一个大问题。销售人员非常专注于分享有关其产品或服务的信息,他们没有花时间提问并听取答案。因此,他们不会与潜在客户建立融洽关系或帮助潜在客户感到受到重视。

人们从他们喜欢和信任的人那里购买。如果他们不信任您,他们就不会向您购买 - 无论您的产品或服务多么美妙。

此外,他们没有找到足够的潜在客户来确定它是否适合他们。并非所有潜在客户都合格。找出与你交谈的人是否适合你和你的公司的唯一方法是提出问题并听取答案。

在审查供应商或推荐合作伙伴时,这也可能是一个问题。如果你没有花时间和精力来真正了解它们,你可以建立一种对你公司来说不是最好的关系。糟糕的业务关系会破坏公司。你最终不必要地花费金钱,时间和精力 - 应该花在良好关系上的所有事情。

John Jantsch谈到了不同类型的倾听,最好的是“主动”和“敏感”。约翰说:

“感知倾听是迄今为止最复杂的,因为它需要你完全专注,完全注意并且,好好地了解真实情况。”

我不得不说,我认为这可能是最难听的学习方式。它确实需要完全关注并调整其他所有内容。因此,它是最有效的倾听方式。对方可以感受到这种倾听。当有人感受到这种倾听时,他们也会感到受到重视。他们相信对方真正有兴趣了解他们和他们的需求。

他们相信你真的想帮助他们解决问题;他们开始信任你。

在我看来,真正的兴趣是成功企业的关键。它不仅适用于潜在客户,也适用于客户和供应商。与你有关系的任何人都会注意到这种程度的承诺和关注。他们更倾向于参与这种关系,当你仔细聆听时,你会得到更好的决策和解决方案。

你会真正听到有人在说什么,并能够吸收它。现在,您对创意和协作持开放态度。完善!

因为“敏感”的听力更复杂,所以你很可能不会在第一次尝试时掌握它。这就是积极倾听如此重要的原因。积极倾听只是倾听所说的话。当你正在积极倾听时,你并没有考虑下一步你会说什么。当对方正在讲话时,您没有在智能手机上阅读电子邮件。你在场,细心,敬业。你可能没有考虑对方的动机是什么。你可能没有密切关注他们的肢体语言,但你正在关注他们的言语。你正在做笔记并回应他们所说的话。

这种行为是第一步。积极倾听可以与您的潜在客户或员工建立信任和价值。

很少有人积极倾听(不幸的是)这种行为引人注目。此时你可以学到很多东西。您可以回答他们的答案,并为他们提供问题的解决方案。您可以授权员工;你可以与供应商达成妥协。你可以非常有效。

那么,你的听力肌肉发展得如何?你在积极倾听吗?你掌握了敏锐的听力吗?如果没有,今天开始锻炼肌肉。练习调整其他影响。让某人参与对话并监控您的听力。创建一个系统,以帮助您在与潜在客户,客户,员工和供应商的对话中集中精力。当你的听力很强时,你的生意会更健康。

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