UPS在他们的Facebook页面上有超过150万的喜欢。他们收到成千上万的喜欢，评论和分享他们发布的内容并不是不寻常的。但是，根据UPS客户通信总监Brian Pember的说法，该公司可以从他们的LinkedIn活动中获得更有意义的参与 - 尽管他们的关注只有Facebook的五分之一。
Brian分享了该公司如何使用LinkedIn向目标受众收集消息，而不是向未对特定主题表示兴趣的人广播。他还讨论了通过各种思想领导，有机优化和广告投放，UPS通过LinkedIn获得了更高的投资回报率（ROI）和投资回报率（ROE）。
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小企业趋势：您能否介绍一下您的个人背景？
布莱恩彭伯： 我已经在该组织工作了大约三年半。所以这个大型组织仍然有点新鲜，但在此之前，我的背景是小企业。我实际上在那里经营了一家名为Vista的代理商作为管理合伙人约12年。所以我知道挑战，内部和外部，以及游戏 - 存在的小型商业游戏。
我知道这些人有很多不同的帽子，你也在寻找最有效和最有效的方法来与你的选民进行交流。而且我认为社交媒体已经成为小型企业的平台，虽然Twitter和Facebook获得了很多信誉并且他们获得了大量的声音字节，但LinkedIn实际上可能是三大中最低调的。能够实现业务和开发业务对话。
小企业趋势：因此，您来自小型企业背景，成为UPS的一个不那么小的企业。谈谈LinkedIn可以在小型企业中扮演的角色，帮助他们与合适的受众建立联系。
布莱恩彭伯： 坦率地说，它与大企业没什么不同。业务是在一天结束时的业务，无论你是UPS还是你是一个由五到七人组成的团队，你仍然试图在正确的时间在正确的地方影响合适的人。我认为我们的每一位客户都会经历一次客户之旅，以便进入对话或进入谈判桌。要坐下来与我的公司或您的公司谈生意，您需要了解这个旅程的样子以及他们获取信息的位置。
越来越多的研究表明，人们正在利用社交媒体 - 不仅要向他们的同事寻求建议和指导，他们信任谁以及他们想要与谁交谈，而且要考虑大小公司分享的问题。那一天，在自己的行业中重要的问题。这些内容真正成为商业和商业对话的货币。通过精彩内容控制语言的人们，当他们进入卖桌并坐下来谈论你将与谁交易时，他们会控制辩论。
小企业趋势：从商业角度来看，LinkedIn上的互动与Facebook和Twitter的互动有何不同？
布莱恩彭伯： 从出版商的角度来看，从商业角度来看，通过LinkedIn进行互动是与众不同的，因为我可以与非常具体的受众进行对话。有了Facebook，有了推特，虽然这两个平台在识别特定受众方面变得越来越好，但往往是围绕着他们感兴趣的东西。或者就他们喜欢什么，他们关注谁，他们是什么而言，这是非常通用的领域。谈论。
有了LinkedIn，我可以非常具体。因此，如果我想针对收入超过1亿美元的美国东部医疗保健行业的首席执行官，我可以非常专门地与LinkedIn合作。我可以通过有机帖子向那些已经关注我的人发布。所以我可以进去，我可以通过特定的标准来分析我的下面的内容，我可以推送出我知道只对他们有价值的信息，并确保他们更有可能看到它。
或者我可以通过付费策略来做到这一点。 LinkedIn非常擅长获得广告支出的投资回报率。如果我在广播或电视，甚至是数字媒体上投入这么多钱，我只会模糊地知道我的观众是什么。而且我知道可能在那个广播机制中，那里有一个与我有关的人。而我喜欢LinkedIn的是，它不是关于广播。这是关于狭窄的铸造。它发现，我知道我要说的话 - 非常小而特定的个人群 - 如果我能够接触到它们 - 将产生共鸣并且具有相关性。希望，当他们回到我身边并要求更多时，我会得到我的投资回报。
小型企业趋势：您如何通过有机或广告将这种缩小的定位与LinkedIn提供的思想领导力方面结合起来？
布莱恩彭伯： 嗯，这正是它，对吧？因此，作为一个有影响力的人，作为一个有话要说的东西和要出售的东西，我的工作就是提供有价值的东西。正是内容，思想领导内容，我可以访问的东西，也许是其他人没有。我可以带来的洞察力，工具和资源会对他们的行业产生影响。
如果我可以打包并以令人信服的方式呈现给他们，通过这些渠道的原创方式，创造性的方式 - 而且越来越多，LinkedIn允许您以任何您想要的方式打包您的内容，无论它是传统的短片 - 您每天在社交媒体或视频内容上看到的内容变得非常引人注目。甚至是长篇内容。
我可以定期使用LinkedIn作为我的博客。我可以将它用作我自己的出版平台，并发表白皮书。我可以发表思想领导力。我可以发表论文，这对我的选民来说很重要。这就是真正推动谈话价值的因素。这个价值创造了信任。它创造了参与和参与，这种参与随着时间的推移导致了关系和承诺。
小型企业趋势：因此，如果你看一下LinkedIn与其他一些社交渠道的重要性，你看到LinkedIn的参与率会更高吗？与其他人相比，它是否为您提供更多的参与机会？或者是否有类似于拥有更好的受众群体的目标？
布莱恩彭伯： 我没有看到更高的参与度。事实上，我发现LinkedIn上的参与率较低，这与我在Facebook上发布的内容相比，其中像UPS这样的品牌可以发布内容并获得30,000或40,000个赞，1,000条评论，并通过参与和分享达到相当数量的人。
我在LinkedIn上发现的只是我们得到的一小部分。但是那些评论，那些股票，那些喜欢的，那些认可通常更有意义，原因有两个。一，我通常在较小的游泳池钓鱼吗？我在Facebook上有一百零五个粉丝。我在LinkedIn上有30万。但如果我有一份关于汽车物流的白皮书。我不打算在LinkedIn上为330,000名粉丝提供服务。我将为多达3,000名对汽车物流感兴趣的粉丝提供服务，对吧？
我不会浪费别人的时间，因为我知道他们无论如何都不会读它。所以我可能有330,000观众。我可能只针对其中的百分之一，而我可能只获得百分之一的参与率。但如果我让30个人谈论这个特定的信息，那实际上真的很强大，因为通常这30个人都非常合格。他们在这个行业，他们想要了解更多。我整天都会把质量超过数量。
小型企业趋势：人们可以在哪里了解更多关于您在LinkedIn上做什么的信息。
布莱恩彭伯： 您可以每天在LinkedIn上关注我们。事实上，我们有一个小型企业集团。
这是思想领袖的一对一访谈系列的一部分。成绩单已编辑出版。如果是音频或视频采访，请单击上面的嵌入式播放器，或通过iTunes或Stitcher订阅。
