电子商务继续其迅速增长。截至2016年，在线销售额占美国所有销售额的8.3％。
研究公司Forrester预测，2017年在线销售额将猛增至4590亿美元，占零售总额的12.9％。
然而，绝大多数商家花费了大量时间来试图弄清楚如何与亚马逊竞争。可以理解的是，考虑到零售巨头有望在今年获得近一半的在线销售额。
$config[code] not found为了抗衡，许多零售商正试图通过在线创建深刻的个人和高度策划的体验来使自己与众不同。其中大部分都是由AI技术提供支持。
通过各种途径 - 从提供虚拟购买助手到增强的客户支持门户 - 人工智能正在改善消费者的在线购物体验，并将权力交还给小型组织。
购物者有权在线获得最优惠的价格，同时获得便捷有效的支持。另一方面，商家可以通过使用该技术代替人类来获得增强消费者分析数据并节省资金的方法。
各种电子商务公司已经利用AI提供卓越的体验。
例如，Netflix使用AI根据用户的电影和电视偏好向用户提供个性化推荐。 Under Armour利用IBM的Watson帮助客户监控他们的健康和运动习惯。
电子商务AI的好处
在接下来的几年中，AI将完全协调其产品与电子商务领域。
以下是电子商务AI发展将彻底改变行业的3种方式。
更高效的销售流程
自以消费者为中心的互联网出现以来，销售技术已成倍增长;远远超出冷漠甚至电视广告。
虽然人们仍然受到通过电视广告购买的影响，但他们现在也会寻找各种社交媒体渠道，如Instagram和Facebook，以获得购物灵感。
这使得像Yotpo这样的公司成为数字品牌的热门工具，最近筹集了超过5000万美元来进一步开发他们的AI平台。该服务使企业能够收集，策划和管理各种形式的用户生成内容，以提供企业所需的社会认证，从而推动销售增长，并为消费者提供更自然的方式来发现优质产品。
客户发现他们喜爱的商品的另一种独特方式来自服装零售商The North Face。这个运动服品牌利用AI帮助客户找到完美的夹克。该公司通过利用语音输入技术向客户询问有关他们何时何地使用夹克的问题。
然后，该公司的系统扫描其整个目录，以确定哪些项目是满足客户需求的理想选择。 AI还会考虑自己的研究信息，例如买方所在地区的潜在天气状况。
通过这些类型的界面，企业可以创建高度精炼的销售流程，有助于增强客户体验和销售。
新的搜索方式
虽然潮流开始发生变化，但大多数客户搜索他们想要购买的商品的方式是通过基于文本的界面;在搜索框中键入您的关键字，网站会返回与该说明相匹配的项目列表。
然而，更常见的是视觉搜索;一种基于AI的模式，用于评估客户提交的图像，然后查找可比较的产品。
Neiman Marcus是一位在这个领域成为创新者的零售商。高端商家采用这种视觉搜索技术，使应用程序用户能够拍摄真实世界的对象，然后应用程序会找到并呈现公司产品中的类似项目。
除了视觉领域，更多的消费者正在转向语音搜索。大多数人通过谷歌手机搜索熟悉这项技术，但购物者也开始利用这项技术。
语音搜索目前由语音助理Alexa和Siri推广。这些AI伴侣已经使各种电子商务商店有必要重新构建他们的页面，以便他们可以适应这些类型的搜索。
现在，消费者可以使用公司的语音控制家用设备Echo和Echo Dot直接从亚马逊订购产品。
ComScore预测，到2020年，所有网络搜索中有50％会被语音激活。
随着这项技术的不断普及，越来越多的零售商也开始采用这些替代搜索功能。
新的个性化水平
个性化互动是消费者的主要因素，我们只是看到了这种转变的开始。
虽然许多外行人士可能认为人工智能干预的前景会使人们的互动失去人性，但该技术实际上可以作为品牌向消费者提供指数级个性化接触的工具。
由于人工智能可以比人类团队更有效地分析大量数据，因此该技术为企业提供了一个窗口，可以从中收集新的见解。可以发现和应用关于客户模式，购买习惯，喜欢和不喜欢以及各种其他行为指标的观察，从而形成更加个性化的购物体验，以深刻的方式吸引消费者。
最近有关人工智能的商业内幕情报报告中也发现了这一点，该公司表示：
“通过使用人工智能创造高度策划的体验，数字原生零售商正在为客户旅程设定新标准。这使他们能够满足消费者与移动应用和网站互动的愿望，就像他们与店内销售代表一样。“
人工智能技术为企业提供及时的消费者偏好和行为洞察，可以帮助电子商务页面提供超出所有客户期望的项目，从而提高销售额和满意度。
人工智能正在彻底改变电子商务行业。他们所展示的创新为企业提供了独特且价格合理的新方式来吸引和吸引消费者，而这些功能使即使是最小的在线商店也能够最终与亚马逊庞然大物相媲美。电子商务人工智能正在平衡竞争环境，这对企业和买家都特别有利。
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