有时，接受孩子的建议是个好主意。
这就是位于德克萨斯州休斯顿的信息技术公司High Standards Technology，Inc。的创始人兼总裁Stana Steen在考虑从提供传统IT解决方案转变为云服务管理服务提供商时意识到的。
“我们需要接受这个云计算的事情，”她的女儿（也恰好是公司的运营总监）正在讨论这个话题时强调说。
$config[code] not found“我有我的保留意见，”斯蒂恩在接受电话采访时告诉Small Business Trends。 “我看到很多关于未实现的技术的炒作。我告诉女儿推迟，让我们先看看会发生什么。尽管她坚持不懈，我还是让她离开了。“
斯蒂恩说，当客户开始接近她谈论云时，引爆点就出现了。
“我开始接受客户询问有关云的反馈，并看到微软，亚马逊和谷歌等公司提供基于云的产品，”她说。 “我记得在想，'我想这个云有什么东西。'那时，我们去了微软，获得了认证并开始入职客户。现在，每当我们将客户端带到云平台时，我的女儿永远都不会提醒我这是她的想法！“
高标准如何开始
斯蒂恩于2002年创办该公司，其基础是用她的话说，提供“诚实”的服务。
“我想创办一家诚实的IT公司，向客户说实话，”她说。 “我发现在我们地区并不是那么多IT公司把客户的需求放在第一位。我们希望在这方面与众不同，这主要是我们在公司名称中加入“高标准”的原因。
服务高标准提供
High Standards是Microsoft Silver中端市场云服务管理服务合作伙伴，为大休斯顿地区的企业提供服务。该公司还特别注重提供符合HIPAA和PCI标准的安全服务。
然而，引用斯蒂恩的话说，“我们做的任何与IT有关的事情。”
该公司目前雇佣了七名员工（包括斯蒂恩的女儿）。
处理客户端对转换的抵制
斯蒂恩表示，客户的抵制通常来自两个季度，原因有两个：抵制改变工作习惯的员工和担心成本的高管。
她说：“员工担心迁移到云端将使他们的工作变得更加困难，他们将不得不重新学习新的做事方式。” “我们的任务是教育他们了解云的好处，让他们相信过渡实际上会使他们的工作更轻松，更快捷。”
对于公司高管来说，这完全取决于资金。
“首席财务官和首席执行官对如何迁移到云将影响财务数据表示担忧，特别是谁能够访问它并能够看到它，”她说。
对实施成本也存在担忧。
“首席执行官和企业主认为他们拥有基于云的软件，但很难意识到情况并非如此，”她说。 “我们必须解释一下，从投资回报率的角度来看，他们每个月为托管服务支付的费用更好。它们不会因购买和维护固定服务器或数据迁移而产生大量支出。我们试图让他们将其视为一项长期投资。“
斯蒂恩说，她依靠教育让客户不必担心搬到云端。
“我们解释数据中心如何运作，冗余和加密如何保护数据并引用支持我们案例的统计数据，”她说。 “我们还向客户介绍如何迁移到云消除停机时间，促进团队协作并提供随时访问。当业务所有者看到一组员工如何在SharePoint环境中处理一个文档时，通常只需将它们推送到是。“
斯蒂恩补充说，因为云已经存在了一段时间，所以人们对移动它的想法更加满意。
“说服客户通常需要30至60天，”她说。 “但取决于客户的负责人，可能只需两周时间。”
当客户遇到某种类型的灾难时，这个过程通常会加速，例如服务器崩溃导致数据丢失，甚至当客户端意识到他不能在办公室外访问信息时。
“我们有一家律师事务所绝对拒绝搬到云端，”斯蒂恩说。 “该公司通过网络钓鱼计划成为勒索软件的受害者。文件已加密，公司必须支付赎金才能检索它们。那是我们接到电话的时候。“
她很快指出，如果该公司成为托管服务客户，它“从来没有收到过该电子邮件”。
斯蒂恩说，她经常以免费培训的形式使用激励措施来说服客户进行转换。
“我们通过当地的微软零售店提供免费培训，”她说。 “它不会花费我们任何成本，我们与商店密切合作以提供培训。我偶尔也会在那里说话。“
云转型时间表，成本
斯蒂恩表示，每个用户的实施可能只需要一到两个小时，其中包括培训。每位用户的平均成本约为350美元，涵盖了所有方面：微软许可一年，数据迁移和培训。
拥有众多员工的中型企业可以看到支出上升到五位数，但据斯蒂恩称，例如，一家拥有20名用户的公司的成本可能只有2000美元。
过渡进程开始的地方
通常，Steen从迁移电子邮件开始，无论是涉及POP环境还是内部Exchange服务器。
“我们开始使用电子邮件的原因是它对客户的影响很小，”她说。 “它包含了客户以前没有的新功能，并不要求他们改变工作方式。例如，如果公司一直在使用Outlook，它会继续这样做。这不是对他们时间的强加，这使他们认为，“这个云的事情真的很容易。”那时我们将它们带到下一步。“
云计算管理服务提供商面临的挑战
Steen说，将客户端迁移到云端时的主要挑战是尝试同时进行太多更改。
“我们不想用所有这些新技术压倒客户，”她说。 “我们的挑战是逐步将这些过程缓慢地推进到整个过程中。我们将它们发送到电子邮件中，然后随着时间推移进入其他产品。“
结论
成为云就绪的托管服务提供商使斯蒂恩能够实现她提供高标准服务的愿景，使客户的需求超越自己。这是她感激的事情，即使她必须给女儿一个功劳。
图片：WereDown.com
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