有人说，感知是现实的，也许没有比公众如何看待个人，公司，产品和服务更真实的了。公共关系官员通过建立关系并让公众了解他们的客户是谁来在创造这些看法方面发挥重要作用。从创建他们想要讲述的品牌“故事”并接受媒体调查以应对危机情况，公关人员处于创建和维护公众认知并帮助企业实现其目标的前沿。
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培养良好的公共关系具有战略意义，公共关系官员积极参与为其雇主或客户制定计划。这些战略计划的重点是为客户制定目标和目标，确定最佳的活动策略，以及制定项目的时间表和预算。客户期望可衡量的结果，可能因客户和行业而异，因此公关人员还负责确定衡量其工作的最佳方法，并制定关键绩效指标和基准来衡量他们的进展。
战略规划的很大一部分涉及研究，公共关系官员主要负责研究。研究可能包括使用调查和其他工具衡量公众认知，查看竞争对手的行为，了解有关特定问题的公众意见，确定特定活动的最佳影响者，以及确定客户的最佳定位和平台。从本质上讲，公关专业人员的工作是找到使雇主或客户看起来很好的方法，并制定和实施这样做的计划。
媒体关系
与媒体合作是公共关系官员职位描述中最重要的部分之一。他们不仅处理媒体查询，安排访谈并根据要求提供信息，而且他们通常还参与媒体培训和准备工作。例如，他们可能会与公司首席执行官合作，为即将到来的面试制定谈话要点，并协助完善首席执行官的答案并让他们为相机做好准备。在一些行业，例如医疗保健，公关人员负责确保所有媒体查询都按照联邦隐私法或其他法规进行处理。
在许多情况下，公关人员也被要求担任公司发言人，他们与领导层密切合作，制定谈话要点和媒体应对策略。他们还致力于与媒体建立互惠安排，发布媒体发布，安排采访和新闻发布会。根据客户的不同，公关官员也可以参加面谈或事先与媒体谈判，讨论哪些主题可以讨论，哪些是禁止的。公关人员的主要目标是保护客户的利益并建立良好的声誉。良好的媒体关系是其中的一部分。
每日视频
Sapling带给你的Sapling给你带来了内部沟通
由于许多公共关系官员直接为他们所代表的组织而不是代理机构工作，因此内部沟通往往属于他们的工作描述。这些职责可能包括管理公司新闻通讯，规划和推广员工活动，以及在发生危机时管理员工沟通。内部公共关系通常侧重于建立和维护士气，并确保所有员工都能加快公司政策，举措和变革的速度。在一些组织中，公共关系部门和公共关系官员管理员工认可计划，其中包括从奖励的选择和订购到监督提名认可的审查等任务。公关人员还负责确保所有员工都熟悉公司品牌，并确保公关部门以外的所有沟通和抵押品都符合品牌标准，并与整体公关策略保持一致。
公开
宣传是公关官员工作的另一个重要部分，尽管“所有宣传都是良好的宣传”这句格言，但该领域的许多人都不同意这一观点。获得积极的报道是公关人员的职责之一，他们通常会通过发布新闻稿，联系媒体，安排新闻发布会和举办活动来吸引媒体关注。社交媒体是宣传和公关活动的重要组成部分，一些公关人员完全专注于通过社交媒体平台建立嗡嗡声。此领域内的其他任务可能包括编写和设计宣传册或广告和其他宣传材料，组织和组装新闻资料袋，撰写博客，更新社交媒体帐户以及与媒体成员联系以确保报道。
一些公司通过创建杂志或其他出版物来公开宣传和教育公众，并且公共关系官员经常密切参与这些努力。他们可能会研究和编辑文章，提供有关产品，服务或活动的信息，或与设计师合作以确保成品符合品牌标准。他们还参与推广这些产品，经常在社交媒体上分享内容。
品牌
公共关系和品牌可能由一个团队或由密切合作的不同团队处理，具体取决于组织。然而，不能低估的是，公关和品牌是齐头并进的。两者都关注创建公众或产品的积极公众认知，没有强大的品牌，创建和保护您的客户的声誉变得更加困难。
公共关系官员可能会参与品牌讨论，特别是如果公司是新的或正在进行品牌重塑。如果该品牌已经很成熟，那么公关人员应该从内到外了解该品牌，并将关键信息和品牌标准纳入所有通信中。公关官员所做的一切都需要与既定品牌保持一致，以保持一致性和所需的客户感知和体验。
危机沟通
当危机发生时，公关人员经常受到考验，可能会损害雇主的形象。无论是造成损害还是死亡的重大灾难（如2010年墨西哥湾石油泄漏事件），涉及高级管理人员的丑闻，还是心怀不满的客户所引发的负面新闻，公关人员必须准备好采取行动改变叙述，保护雇主的声誉。在某些情况下，公司公关人员会在最坏情况发生之前进行风险评估并制定危机沟通策略。然而，应对危机通常意味着长时间工作，因为官员们正在忙着撰写和发布新闻稿，召开新闻发布会，管理社交媒体，指导发言人以及监督公众的看法和反应，以衡量他们努力的成功，并确定是否有额外的策略是必要。
成为公共关系官员
大多数雇主要求入门级公共关系官员，有时称为公关专家或通信专家，或者在代理工作的情况下，要求客户经理至少拥有通信，新闻，英语，商业或其他相关学科的学士学位。雇主通常更喜欢具有沟通经验的候选人，例如在学生报纸上工作或在公关公司，公共关系部门和媒体上实习。 PR的高级职位可能需要几年的经验和公共关系，沟通或专业领域的硕士学位，如危机沟通。
虽然不需要许可，但一些公关专家选择在公共关系中寻求认证。公认关系认证（通常称为APR）授予具有至少五年公共关系经验并成功通过小组演示和计算机化考试的个人。在小组讨论期间，候选人必须回答具体问题，以证明他们对PR的了解，并提出包含公共关系计划样本的投资组合。资格认证过程具有挑战性，但获得APR认证可以增加就业机会和赚取收入的潜力。
公关经理会做多少？
根据美国劳工统计局的数据，公共关系专家的薪酬中位数为59,300美元。这意味着一半的公关专业人员赚得更多，而且收入更少。该领域收入最高的10％的人每年收入超过112,000美元，而最低收入的10％每年收入低于32,000美元。该领域薪酬最高的工人是政府人员，每年收入约63,000美元，其次是为代理机构工作的人员，每年收入约62,000美元。
该领域的就业前景良好，因为BLS预测到2026年该领域的就业岗位将增加9％。这一增长大部分来自互联网和人们如何获取信息的变化。由于24小时新闻周期以及新闻 - 无论好坏 - 在网上快速传播，公关人员必须时刻保持警惕，随时准备回应以保护客户的利益和声誉。此外，社交媒体作为公关和营销工具的增长正在增加对理解平台并可以有效使用它们的个人的需求。
在公共关系中取得成功
公共关系可能是一个具有挑战性的领域，对就业的竞争非常激烈。但是，培养某些技能可以使您的工作更轻松，并增加您成功的机会。
- 写作： 能够写得好是任何公关专业人士最重要的技能之一。确切地知道要使用哪些词语，哪些术语会引起观众的共鸣，以及如何解释具有挑战性的概念将带您走远。培养各种写作技巧，包括备忘录，博客，新闻稿，白皮书和社交更新，以提高您的价值。
- 研究： 了解在何处以及如何查找信息对于制定可靠的公关计划至关重要。
- 技术精湛： 公关人员在工作过程中经常需要使用的不仅仅是基本软件，尤其是涉及网络媒体时。在创建演示文稿，视频内容和宣传材料时，了解照片和视频编辑软件，内容管理系统和图形程序至关重要。
公关成功的另一个重要品质是诚信。通常，公关人员被指控“旋转”并试图通过使用特定语言或错误解释或通过脱离背景来创造新的叙述来欺骗公众。在今天的“假新闻”和整体媒体不信任的环境中，公关专业人员必须保持责任心，并在他们所做的一切事情中保持诚信。有时候很难减轻对客户声誉的影响，但诚实和正直始终是最好的政策。密切关注细节，纠正错误或误解，记住这是您在线和客户的个人声誉。通过在所有交易中保持道德和诚实，您的公关事业更有可能是漫长而成功的。
