截至2010年，沃尔玛每周在15个国家的近8,500家零售店拥有超过2亿客户。沃尔玛在美国拥有近210万名员工。公司的成功来自简单的商业模式;为人们节省金钱，让他们能够更好地生活，从创始人Sam Walton开始。
沃尔玛概述
沃尔顿于1962年在阿肯色州罗杰斯开设了第一家沃尔玛商店。杜克大学社会学教授加里·格雷菲解释说“沃尔玛的商业模式是一把双刃剑;它是美国历史上效率最高的公司，但不利的是，该模式要求美国的工作岗位在美国境外移动。“沃尔玛在55个不同的旗帜下经营，在”财富“杂志调查中排名第一，是2010年最受尊敬的公司。 2010财年，沃尔玛报告的销售额为4050亿美元。
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沃尔玛客户服务经理需要深入了解沃尔玛商店和产品以及自信的领导素质。经理必须沟通并运用合理的判断和组织实践。此外，客户服务经理必须具备商业或零售金融方面的经验以及良好的人际交往能力。
客户服务经理完成指导并参与四阶段发展计划。起步阶段介绍了沃尔玛的政策和程序。下一阶段评估员工的表现和熟练程度。结束阶段帮助员工规划自己的职业生涯并使用员工投资模型，该模式允许员工审核他们的评估并获得其主管的反馈。
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沃尔玛致力于多元化和包容性。卡托研究所研究副总裁布林克林赛解释说，“沃尔玛正在重新安排美国的就业岗位。它正在推动一些海外。它创造了一些以前不存在的东西。“一个机会均等的雇主，沃尔玛需要不同的经验水平;但是，招聘标准要求申请人个人和专业发展。
训练与发展
沃尔玛于1985年建立了沃尔顿研究所;该研究所介绍了来自世界各地的沃尔玛领导者，并倡导一个学习环境，让领导者学习如何培养他们的能力以及他们的下属。
沃尔顿学院总部位于阿肯色州本顿维尔，并在巴西，德国，墨西哥，英国，日本，加拿大，中国，韩国和波多黎各开设课程。
优点
沃尔玛为客户服务经理提供全面的医疗保险，牙科保险，生活资源（免费咨询和健康信息服务），商务旅行保险，视力计划，人寿和伤残保险，病假和个人时间，财务指导服务以及意外死亡和肢解服务。
客户服务经理有能力参与401k计划，公司匹配率高达15％，参与利润分享，退休账户展期和军差支付。
