Zoho最近发布了其客户体验CRM平台的最新成员，该平台提供一流的高级分析和人工智能。通过让不同的部门（如客户支持，营销，销售和运营）协同工作，Zoho CRM Plus让没有大IT预算的小型企业与更大的企业竞争。
了解Zoho CRM Plus
小企业趋势与Zoho的高级产品推广人员Taylor Backman取得联系，以了解更多关于最新CRM版本的信息，该版本包含Zia，该公司的AI动力助手和Zoho分析。
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Backman强调，对于永远受时间挑战的小型企业所有者来说，更大的优势就是所谓的客户体验平台，该平台将数字CRM Plus引擎下的多个工具统一起来。
他在一封电子邮件中写道：“Zoho CRM Plus包含了传统上专为那些雇用大量IT人员的大型企业所保留的强大技术。” “Zoho CRM Plus解决了各种规模的企业难以解决的复杂的跨职能业务问题。”
Zoho CRM Plus之旅
他接着描述了四年前Zoho CRM Plus之旅如何开始，以回应小型企业将销售，营销和支持等各种应用整合在一起的需求。他们能够将许多不同的应用程序融合到一个平台中。 Backman描述了结果如何为小型企业节省时间和金钱。
统一接口
“服务之间有统一的界面;统一搜索以查找跨服务的信息;一个统一的管理面板，可以更快地进行设置和用户配置，“他写道。 “我们之所以能做到这一点，是因为我们已经从头开始在同一个技术堆栈上构建了所有这些服务。”
Zoho CRM Plus专门设计为可以为小型企业做大量工作的软件。例如，Zoho智能帮助Zia可以通过推荐从用户创建的知识库中收集的答案来分析不同的支持请求并采取行动。
实时聊天机器人
“更好的是，你可以使用Zia创建实时聊天机器人来解决客户问题，同时小型企业可以腾出资源在其他地方使用，”Backman解释道。 “其次，有分析更新。小型企业将在漂亮的仪表板中获得数十份预制报告，以便他们了解组织在各业务功能中的表现。“
客户请求报告
这是一个如何工作的例子。您可以要求Zia向您展示一个月的各种支持请求。信息被拉动并创建报告，小企业主可以使用其中的信息自定义数字和仪表板。
Backman最后强调新产品的灵活性预示着未来的更新。
“平台概念至关重要，因为它使我们能够开发新技术和新功能，并使它们可以跨部门使用，为企业解决各种问题。”
图片：ZOHO
