电子商务是一个新的，令人兴奋的商业领域，为小企业和企业家打开了大门。仅在美国就有数百万的在线买家，电子商务企业可以提供覆盖全球客户的潜力。预计到2018年增长率将超过40％，并且没有放缓的迹象，建立电子商务业务将为获利丰厚的成功提供令人兴奋的机会。
$config[code] not found可操作的电子商务技巧
建立电子商务业务模式的过程涉及很多步骤和计划，但您可以采取四种简单的策略来确保您的电子商务公司的成功。
专注于加售和交叉销售
向上销售和交叉销售您的产品是每个订单赚更多钱的最简单方法之一。追加销售相当简单：当客户查看一种产品时，网站或销售人员建议他们也检查更好，更昂贵的型号。在您的网站上包括“客户也购买”或“您可能喜欢的其他产品”的选项是向您的客户展示加售的好方法。事实上，与交叉销售相比，客户购买加售的可能性是其二十倍。
不要让最后的事实阻止你进行交叉销售 - 它仍然是销售更多产品的好方法。交叉销售是杂货店在结账岛上放置糖果和杂志的原因，以及为什么您的互联网服务提供商与您谈论将有线电视套餐添加到您的月度计划中。交叉销售是您不打算购买的附加项目，但您决定要或可能需要。电子商务是一个很好的平台，可以通过询问客户是否想要购买相关商品或显示其他客户也购买的内容来轻松包含交叉销售。
研究发现，交叉销售商品的最佳展示位置在结帐页面上，导致销售额增加3％。
涉及Predictive Analytics
利用先进的软件和算法的力量来确定客户想要什么以及他们将购买什么。预测分析根据客户购买习惯，满意度和定价趋势编制信息，以提供有价值的洞察力，这意味着可以增加收入。
如今，预测分析的力量不再局限于拥有巨额预算的企业或大型公司。例如，像Forecastly这样的解决方案让依赖亚马逊的小企业能够在保持最低可信库存的同时提高供应链效率。它通过收集先进的产品市场见解，预测未来需求和分析历史销售来实现这一目标。
至少，预测分析软件还可以确保您在购买激增期间永远不会耗尽库存;许多程序旨在跟踪订单并确定需求是否在增加，并相应地增加或减少库存。
合并实时聊天
由于电子商务完全是在线完成的，因此企业面临的最大挑战之一就是人为因素。将实时聊天选项纳入您的网站是回答客户问题或疑虑的好方法，从而促进销售。
根据调查，62％的客户被发现更有可能从包含实时聊天的网站购买。另有38％的受访者表示他们已经通过聊天会话本身进行了购买。所有这些态度在至少每周在线购买的受访者中更为普遍。
设置比呼叫中心更容易，更便宜，比来回通过电子邮件发送客户更方便。您甚至可以通过Livezilla等程序外包您的实时聊天代表，Livezilla是一个在任何Web服务器上运行的开源聊天系统，无需cookie即可运行，并支持70种具有实时翻译的语言。拥有实时聊天选项可为您的企业带来竞争优势，增加销售的可能性，并吸引回头客。
永远跟进
制定计划以跟进客户询问他们的购买体验对于电子商务业务至关重要。跟进可以通过电子邮件或社交媒体完成，它们是增加回头客的简单而廉价的方式。
要求客户评估他们的经验并撰写关于他们购买的简短评论，既可以提供可能的变化，也可以提高客户满意度，并提供很好的使用内容。事实上，92％的客户在购买前检查了评论，因此包括正面评价可以直接与增加销售相关。
发送后续电子邮件也是增加回头客的好方法，而这些客户的平均花费比首次客户多出近70％。使用购买者的姓名个性化电子邮件或包括特别优惠或优惠券有助于确保客户打开电子邮件并重复访问您的网站。
结论
小小的改变可以使电子商务业务发挥重要作用，最终导致销售额增加和买家保留率提高。通过实时聊天和个性化电子邮件添加人力元素可以增加回头客，提供更多购买选择，投资预测分析软件可以真正改善公司的成长和成功。
电子商务照片来自Shutterstock
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