酒店管理职位描述

酒店管理人员负责监督住宿设施的一般运营，主要是酒店，赌场和会议度假村。他们协调和监督部门任务，例如家务，前台，食品和饮料，客房服务，维护等，与物业的日常运作有关。他们通过提供领导和监督多方面来为客人提供热情好客，这些方面有助于提供良好的客户体验以及酒店的顺畅和高效运营。

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工作简介和主要职责

酒店管理人员领导和指导酒店运营。他们是酒店员工的高级成员，通常负责酒店部门主管，如财务总监，人力资源总监，行政管家和其他助理酒店经理。酒店管理人员开发和传达标准操作程序，建立客户服务标准，管理预算，批准支出并为员工提供领导。他们还与部门负责人协调，以协调支持酒店集体运营的活动。

知识，技能和能力

酒店管理职业涉及频繁的人际互动和沟通。履行酒店管理人员职责所需的基本能力包括商业头脑，良好的沟通，领导能力，建立关系和人际交往能力。了解客户服务，酒店管理，酒店运营以及激励和训练酒店工作人员的最佳实践和程序特别有用。拥有酒店运营，人力资源和业务管理技术方面先进知识的酒店管理人员表现非常出色。

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教育

大型连锁酒店雇佣的酒店管理人员几乎总是需要学士或硕士学位。酒店公司通常更喜欢具有酒店，酒店或商业管理学位的候选人。一些公司可以接受具有文科学位的候选人，如果结合酒店业的足够经验。为寻求发展事业的住宿经理提供管理课程和培训课程。酒店管理公司可以为其员工提供继续教育计划，特别是那些具有领导潜力的员工。

职业发展

大型连锁酒店通常提供更好的职业发展机会。酒店管理人员可以通过搬迁到另一家酒店或在另一家连锁酒店寻找工作来拓宽他们的职业发展机会。有些人可能会转到酒店连锁企业或地区办事处的管理职位。拥有美国酒店及住宿协会（H&LA）认证的酒店管理人员可以加快他们的专业进步。认证课程通常包括课程作业，考试和相关工作经验的组合。