今天70％的小型在线B2B企业表示他们已经失去了一笔交易，因为潜在客户在他们的网站上订购时遇到了麻烦。更具体地说，35％的人指责他们的网站无法支持促销折扣或促销活动。
结果是CloudCraze 2017年B2B数字商务势在必行的研究的亮点。
CloudCraze是Salesforce（纽约证券交易所股票代码：CRM）上的B2B / B2C跨渠道电子商务解决方案，对近200名IT和营销专业人士进行了调查，他们在线了解他们面临的跨渠道客户所面临的挑战和机遇。
$config[code] not found该公司希望了解已经在线转移的品牌如何通过数字化推动更大的销售额。
2017年B2B电子商务趋势
总的来说，CloudCraze的研究指出，B2B买家的商业期望与品牌能够提供的商品之间存在差距。
CloudCraze在其报告中写道：“由于依赖于不灵活，过时的商业系统，许多B2B企业难以满足买家的复杂需求。”结果，31％的人表示他们错过了至少200万美元的销售额。
另一个值得注意的发现是商业买家的期望以便利性为中心。这并不奇怪。大多数B2B客户要求移动访问其商务平台（55％），便捷的支付流程（52％）和高级支付功能（50％）。
但该研究还在调查中发现了一些有关B2C公司的有趣数据。
当被问及什么可以解决客户的痛点时，B2C企业表示支付管理是首要任务，其中26％在其列表中排名最高。全渠道帐户参与度排名第二，占24％，店面管理排名第三，占23％。
CloudCraze还于2016年9月对197家B2B和B2C业务进行了调查。下载完整报告，了解2017年B2B和B2C客户期望和业务准备情况的更多行业见解。
图片：CloudCraze
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